网购对物流服务商的影响调查问卷表
关于
1年前
更新
1
频次
15
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
网购对物流服务商的影响调查问卷表
欢迎参加本次答题
Q1:1、您的性别？( )
A.男
B.女
Q2:你是否经常在网络上购买东西？( )
A. 是
B. 否
Q3:你平时网购的频率是？( )
A .每天一次或以上
B .每周４－５次
C.每周２－３次
D.每周１次
E.每月５－６次
F.每月２－３次
G.每月１次
H.少于每月一次
Q4:你选择网络购物的主要原因是？( )
A.方便快捷，节省时间
B.品种齐全
C.价格便宜
D.时尚有趣
E.实体店难以买到
F.网购时间不受限制
Q5:请问您交易后一般会怎样选择物流？（ ）
A．淘宝推荐物流
B．自己联系合作过信誉较好的物流
C．淘宝限时物流
D . 其他
Q6:网购时，你对于货物送达能够接受的最长时间是？( )
A . 1天
B．2－3天
C . ４－５天
D . ６－７天
E . ８－１０天
F． 无所谓
Q7:您最关心的物流问题是？（ ）
A.不知道该选择哪家公司合作，各家的优劣自己不清楚
B.物流公司上门取货不及时，派送延误
C.物流公司取件人员态度恶劣，投诉无用
D.经常出现货物丢失和破损的情况
E.出现货物丢失破损后，理赔非常麻烦货物的安全性没有保障
F.物流费用太高
Q8:您的购物经历中是否只选择一家快递公司（ ）
A.是
B.不是
Q9:您是否因为快递问题与买家或卖家产生过纠纷？（ ）
A.是
B.没有
Q10:与您合作最多的快递公司是（ ）
A.顺丰
B.申通
C.圆通
D.EMS
E.其他
Q11:您认为您所选择的快递的优势是（ ）
A.价格便宜
B.速度快
C.服务态度好
D.安全性可靠性高
E其他
Q12:您在选择快递公司时，首要考虑的是（ ）
A.价格
B.服务覆盖区域
C.时效性
D.安全性
E.服务态度
F.取货方式
G.公司的规模大小
Q13:您是否与快递公司之间存在不愉快的经历，如果有，是以下的哪些原因（
A.没有按时上门取货
B.没有准时送货给客户
C.丢货
D.损货
E.服务态度差
F.推卸赔偿责任
G其他
Q14:淘宝推荐物流出现了问题，您觉得淘宝是否应该承担部分责任，甚至赔偿客户损失？( )
A.是
B.不是
Q15:您觉得淘宝目前阶段的物流服务是否需要改进？（ ）
A.没有需要改进的
B.得看淘宝怎么改进
C.很需要改进，尤其是对物流公司的监督方面
D.淘宝应该自己发展物流公司
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号