大型超市顾客忠诚调查问卷

问卷填写说明尊敬的女士（先生）：您好！以下是关于大型超市顾客忠诚及相关研究的调查问卷，我非常希望能了解您在超市消费过程中的真实情况和感受，希望您能帮助我完成问卷，您的回答对我的研究非常重要，本次问卷调查采取匿名方式，您的回答没有对错之分，请您按照自己的真实想法回答，结果仅用于学术研究，所得数据一律保密。非常感谢您能回答此问卷！祝您身体健康，万事如意!

Q1:请您仔细阅读下述问题，并在认同处打“✓ ”，所以问题都为单选。第一部分个人基本信息您的性别

男

女

Q2:您的年龄

小于25岁

25-35岁

36-45岁

46-55岁

大于55岁

Q3:您的学历

高中及以下

大专

本科

研究生及以上

Q4:您的年收入

3万元以下

3-5万元

5-10万元

10-20万元

20万元以上

Q5:您的婚姻状况

未婚

已婚

Q6:您每次去超市大概会消费多少钱

100元以下

100-200元

200-500元

500元以上

:分割线

Q7:第二部分请就您经常光顾的一家大型超市，比较您在购物时的实际感受与问卷描叙之间的符合程度，1-5分别代表完全不同意到同意，请您在相应的位置上打“✓”。(1) 以下是关于购物环境的调查问卷，在空格处打“✓”。

完全不同意 1

不同意 2

难以说清 3

基本同意 4

非常同意 5

Q8:以下是关于企业声誉的调查问卷，在空格处打“✓”。

完全不同意 1

不同意 2

难以说清 3

基本同意 4

非常同意 5

Q9:以下是关于商品特性的调查问卷，在空格处打“✓”。

完全不同意 1

不同意 2

难以说清 3

基本同意 4

非常同意 5

Q10:以下是关于服务质量的调查问卷，在空格处打“✓”。

完全不同意 1

不同意 2

难以说清 3

基本同意 4

非常同意 5

Q11:以下是关于顾客满意的调查问卷，在空格处打“✓”。

完全不同意 1

不同意 2

难以说清 3

基本同意 4

非常同意 5

Q12:以下是关于关系信任的调查问卷，在空格处打“✓”。

完全不同意 1

不同意 2

难以说清 3

基本同意 4

非常同意 5

Q13:以下是关于顾客忠诚的调查问卷，在空格处打“✓”。

完全不同意 1

不同意 2

难以说清 3

基本同意 4

非常同意 5

大型超市顾客忠诚调查问卷

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