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物业管理调查问卷

尊敬的业主:  

  您好,为了不断提高小区物业管理的服务质量,为了解客户对物业公司的评价及服务需求,我们非常希望了解您对物业管理中各项服务的真实感受,请您选择您认为最为合适的选项,以便我们今后改善小区的物业管理条例,非常感谢你的参与!

Q1:1、您所购买的房产信息与开发商宣传的面积、结构、设施等,是否有出入?
有出入
无出入
不清楚
Q2: 是否曾与开发商引起争分?
有纷争
无纷争
怕麻烦
Q3: 是否排斥开发商所属物业公司?
排斥
不排斥
无所谓
Q4:以上问题表现在哪些方面?
面积
结构
设施
绿化
其他
Q5:2、您认为应该如何选择物业公司?
A、通过招标的方式
B、协商的方式
C、向政府求助
D、不清楚
Q6:3、本小区物业管理的模式?
A、外聘专业物业公司
B、业主自营式物业管理
C、房地产开发公司负责管理
Q7:4、您认为是否应当建设物业公司年度评价机制?
A、应当建设
B、不应建设
C、不好说
Q8:5、本小区是否已成立业主委员会
A、成立
B、没成立
C、不清楚
Q9:6、物业公司是否向委员会报告工作情况?
A、经常报告
B、偶尔报告
C、从不报告
D、不清楚
Q10:7、您认为物业服务的收费标准应如何制定?
A、由政府制定标准实行知道评价
B、根据市场竞争机制自由调节
C、由业主委员会同物业公司商定
D、物业公司完全自主决定
Q11:8、您们小区业主是否有拖欠物业管理费的情况?
A、经常拖欠
B、很少拖欠
C、按时交纳
Q12:9、您认为业主拒缴物业费的原因?
A、服务不到位
B、个别业主苛刻
C、双方存在误解
D、业主大会联合拒缴
Q13:10、是否因安保措施不力造成业主人身财产受到损害
没有
Q14:11、满意度调查
满意 不满意
您对楼道及公共区域的卫生是否满意?
垃圾桶及其周边垃圾的清理
房屋及公用设施的维护
小区内娱乐健身设施的建设
物业管理区域内小区路化管理
车辆的存放秩序
物业对小区内私搭私建处理
Q15:12、整体评价
非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意
你对投诉处理是否满意
您对我们物业的整体服务是否满意
Q16:13、您对物业不满意的原因是?(可多选)
A、人员素质低
B、服务不到位
C、服务态度差
D、资金使用不透明
E、不听取业主的意见
F、安保服务不到位
G、该管的不管
Q17:14、您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件?(可多选)
A、及时完善的专业服务
B、价格合理
C、有资质
D、从业人员素质较高
Q18:15、您觉得哪种物业组建模式会提高本小区的和谐度?(可多选)
A、政府建设
B、物业公司竞争入住
C、业主自建
D、开发商组建
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