7-11顾客满意度调查问卷

Q1:性別

Q2:年齡

Q3:職業

Q4:平均每月到7-11消費的次數

Q5:7-11商品標示明確、擺放合理、方便合理

Q6:7-11休息區環境整潔、舒適

Q7:7-11店內裝潢適宜、燈光數量及亮度適中

Q8:7-11員工具有熟練的溝通協調能力，能有效、快速回答顧客提出的問題

Q9:7-11員工有良好的咨詢能力，幫助顧客選擇適合的商品及服務

Q10:7-11員工能給你親切、熱心的感覺，能耐心回答顧客的問題

Q11:7-11員工：“您好，歡迎光臨”“謝謝光臨，請慢走”等問候方式令人感到親切、獨特

Q12:對於7-11的集點換購活動及不定期的商品優惠活動感到滿意

Q13:7-11提供的商品比較全面，能滿足一般民眾的需要

Q14:對於7-11提供的民生服務（代收快遞、話費充值等）

Q15:對於7-11推出的季節性產品感到滿意（夏季涼麵、冬季火鍋、端午粽子等）

Q16:整體而言，我覺得7-11的服務非常多元化