甜棒网购物平台体验调查卷 - 问卷调查调研模板

Q1:您的性别？

男

女

Q2:手机号码

A1

Q3:邮箱

A1

Q4:您所在的城市是

省份

城市

区/县

Q5:您是通过哪种渠道了解到甜棒网？

Koond机油品牌的积分活动

通过微信公众服务号了解

通过朋友圈了解到

通过朋友介绍

其他渠道

Q6:您觉得甜棒网给您的第一印象如何？

微信掌上商城，很正式很棒

一般一般，没什么特别

不了解这类平台

其他

Q7:您觉得甜棒网的商品如何？（仅针对商品本身而言）

商品货真价实，质量好

商品质量一般实用

商品质量比市面的要差

其他

Q8:甜棒网的商品哪一点比较吸引您？

商品图片美观好看

商品高性价比

商品质量

免费（因为积分可以兑换）

其他

Q9:购买商品你最优先考虑的因素是？

价格

品牌

配送

产品图片

质量

售后

购买是否便捷

Q10:甜棒网的商品介绍是否让您满意？

很详细到位，非常满意

基本齐全，满意

商品介绍不全，不满意

其他

Q11:甜棒网的商品购买操作是否符合您的个人习惯？

非常符合

比较符合

符合

不符合

严重不符合

Q12:甜棒网商品的购买流程是否清晰，快速便捷？

购买过程顺畅清晰，很便捷

一般，容易上手

完全不会，很繁琐

其他

Q13:甜棒网的积分抵扣操作是否简单明了，操作方便？

很容易上手，知道怎么使用积分抵扣

还行，花点心思就搞定

完全找不着积分在哪里使用

其他

Q14:甜棒网目前商品可以完全积分抵扣，但是邮费需要您自己承担，您觉得？【邮费根据快递公司标准收费】

很合理

不合理（请阐述您的观点）

Q15:您是怎么看待甜棒网一个订单拆分多个订单发货并收取多个运费这个情况？【目前甜棒网处于发展上升阶段，当您的订单购买了多个不同供应商的产品，您的订单有可能会被拆分成多个订单并由不同的供应商发货】

只要邮费收取合理能接受

不合理（请阐述您的观点）

Q16:甜棒网的帮助中心是否能解决您在购物体验中遇到的问题？

很有帮助

没多大帮助

找不到帮助中心在哪里

Q17:请您对甜棒网的整体印象打分？

网站美观程度

商品质量/种类

商品购买体验

物流配送

售后服务

Q18:您觉得甜棒网哪方便还可以做得更好？

商品方面（如价格、种类、质量、品牌等）

网页的美观方面（排版、商品陈列、广告图等）

商品配送（如快递公司、配送时效等）

售后服务（人工服务以及自助帮助）

积分获取（更多积分获取活动或者渠道）

Q19:您是否乐意向您的朋友推荐甜棒网（成功推荐有积分大礼包赠送）

很乐意

不乐意

一般

Q20:还有更多？请在下面详细阐述您对甜棒网的建议或者分享你的购买体验，我们将认真对待每一位用户对我们的诚心反馈！甜棒网因您而更美！

选项1