关于沃尔玛-神农城店顾客满意度问卷调查
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关于沃尔玛-神农城店顾客满意度问卷调查
非常感谢您对我们此次问卷调查的帮助与支持，我们非常重视你的宝贵意见！
Q1:你是属于
学生
青年社会人士
中壮年社会人士
老年社会人士
Q2:您的性别
女生
男生
Q3:您对沃尔玛品牌的熟知程度
非常熟悉
一般熟悉
不太了解
不了解
Q4:到沃尔玛购物的频率
每周一次
每周两三次
每周三次以上
每月一次
Q5:选择沃尔玛的原因(多选)
知名度高
商品价格低
商品品种齐全
服务态度好
交通便捷
有沃尔玛的购物卡
打折促销优惠活动多
Q6:你觉得沃尔玛的购物环境
清洁、舒适
人性化、宽敞便利
空间设计布局过紧
有清晰的购物指示，能在最短的时间内买到商品
Q7:你觉得沃尔玛需要改进的有（多选）
增加连锁店的数量
提供更多平价、性价比高的商品
完善顾客休息场所
提高收银效率
提高售后服务质量
完善顾客安全监控系统
增加打折，促销优惠活动
增加商品种类
改善物品陈列布局
Q8:在沃尔玛寻找自己所要的商品遇到的情况有（多选）
能快速找到想要的商品
导购服务态度差没有得到帮助
商品缺货
商品与期望中的相差太远
Q9:排队等候结账的时间
一分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
Q10:您觉得收银时有哪些情况使你产生不愉快（多选）
排队时间过长
收银员服务态度差
收银效率低
收银员出错
刷卡支付设备出问题
Q11:您一般在沃尔玛购买（多选）
果蔬
食品
日常生活用品
服饰
家电
化妆品
其他
Q12:你认为沃尔玛促销活动存在哪些不好的现象
促销员服务态度差
促销前后价格未标明清楚
促销产品质量不合格
虚假促销
Q13:你觉得沃尔玛做得最好的是（多选）
食品类
蔬菜类
水果类
日常生活类
家电类
服饰类
Q14:您一般倾向于什么时间段去购物（选两项）
周一到周五
周末
上午
下午
晚上
其他时间段
Q15:打分题请你对沃尔玛以下项目进行满意度打分
商品质量
商品价格
售后服务
购物环境
服务态度
商品摆放
商品种类
打折促销活动
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