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2015年马可波罗瓷砖客户满意度调查表

亲爱的贵宾朋友:感谢您对马可波罗瓷砖的信任与支持,为了进一步细化与升级我们的服务,希望您能在百忙之中抽出您宝贵的时间对我们的服务加以评价,我们将参考您的意见或建议不断改善我们的服务品质。谢谢!

                                                                                                             马可波罗瓷砖客服中心



Q1:1、请填写您的姓名,电话,地址?
    ____________
Q2:2、导购/业务是否有跟您讲解不同产品的适用空间及色彩搭配知识?
Q3:3、在购买的过程中,我司导购/业务对产品、销售订单及货款是否与您解说清晰?
Q4:4、导购/业务是否有跟您讲解本店的服务流程和免费服务的内容?
Q5:5、导购/业务是否有跟您讲解后期退补货的相关要求?
Q6:6、导购/业务/售后服务人员多久安排上门量房?
2天内
2-4天
4-6天
Q7:7、门店的设计师多久为您出具效果图?
2天内
2-4天
4-6天
Q8:8、您交款后,多长时间给您送砖?
3天内
3-7天
7-15天
无(无货或换货)
Q9:9、送货时是否有提供效果图,分堆摆放产品并告知铺贴注意事项?
Q10:10、对于需要补的砖,多长时间能收到?
3天内
3-7天
7-15天
无(无货或换货)
Q11:11、售后服务人员多久上门指导铺贴、巡查现场?
1天一次
2-4天一次
4-6天一次
Q12:12、售后服务人员多久给您发微信/彩信/打电话告知您工地进度情况?
1天一次
2-4天一次
4-6天一次
Q13:13、这次购砖之旅,您对我司整体服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
Q14:14、您觉得我司在哪些方面需要提升或对有哪些更好的建议?
    ____________
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其他咨询 4006-188-166
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