商家满意度调查问卷
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商家满意度调查问卷
尊敬的各位合作商家： 您好！ 感谢您在百忙之中参与本次调查，您的建议对于公司的成长尤为重要。 请您根据您的实际情况进行填写，答案没有好坏之分；本问卷采用匿名形式，所有数据仅供研究分析使用。感谢您的配合与支持!
Q1:您所在的城市是
省份
城市
区/县
Q2:您是否有堂食
有
无，仅做外卖生意
Q3:您经营的品类
餐饮外卖
水果鲜花
咖啡蛋糕
超市
其他
Q4:您使用风先生多长时间
1个月及以下
2-3个月
4-5个月
6-9个月
10个月及以上
Q5:在使用风先生之前，您商店每天的配送效率是
10-20单／人
20-40单／人
40单以上／人
Q6:您的商品配送高峰期是在（多选）
早餐（7：00-10：00）
午餐（10：30-14：30）
下午茶（14：30-16：30）
晚餐（16：30-21：00）
夜宵（21：30-02：00）
Q7:平均下来，您每天的外卖订单量约为
15单以下
15-50单
50-100单
100-200单
200单以上
Q8:您大部分外卖订单的配送距离在
1公里以内
1-3公里
3-5公里
5公里以上
Q9:您的商品要求送达时间为
1小时内
半天之内
1天之内
Q10:您的商品的客单价（平均每个订单的价格）约为
15元以下
15-30元
30-60元
60元以上
Q11:您愿意为您的每份订单支付的最高配送费是（）元 （在下面方框内输入金额即可）
选项1
Q12:您店里配送人员组成
只使用风先生
自有配送人员+风先生
其他公司配送员+风先生
其他公司配送员+自有配送员+风先生
Q13:您还使用了哪些公司的配送员（选填）
选项1
Q14:除了风先生外，您还使用了其他配送力量的原因是（选填）
选项1
Q15:当您选择风先生时，下面三项，您看重的是（在最看重的选项后输入1，在第二看重的选项后输入2，在第三看重的选项后输入3）
配送价格
配送速度
服务质量
Q16:您选择风先生后，最大的变化体现在（多选）
节约了成本
提高了销量
提高了配送速度
提高了配送质量
没有明显的变化
Q17:如果您的平均客单价约为37元，以下两种配送计费方式您更偏向哪种
按订单8%收费
按每单3元收费
Q18:下面请根据描述，对风先生的工作做出评价
非常不同意
不太同意
有些同意
比较同意
非常同意
Q19:总体而言，您对风先生提供的服务是否满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
Q20:您对风先生提供的服务不满意的原因是（选填）
选项1
Q21:总体而言，您对风先生软件的使用是否满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
Q22:您对风先生软件的使用不满意的原因是（选填）
选项1
Q23:您是否会考虑一直和风先生合作
不会，正打算自己聘用
不会，正打算使用其他公司的配送服务
观望中，如果不合适可能考虑其他公司的配送服务
考虑和风先生长久合作下去
Q24:如果您的平均客单价约为87元，以下两种配送计费方式您更偏向哪种
按订单8%收费
按每单7元收费
Q25:您对风先生的要求
能将商品送到客户上手，不被投诉
能及时送达，同时要求有较高的服务水平
Q26:您的服务需求属于
为了更低的费用，我无需驻店人员，呼叫兼职或全职风先生均可
为了服务稳定，我接受少数的全职风先生驻店，需要时呼叫兼职风先生
为了更好的服务，我愿意支付更高的费用，全部使用全职风先生驻店服务
其他
Q27:如果您的平均客单价约为13元，以下两种配送计费方式您更偏向哪种
按订单8%收费
按每单1元收费
Q28:您更愿意为以下哪些服务付出更高的价格 （多选）
预约配送服务
全天风先生驻店配送服务
某时段风先生驻店配送服务
高水平风先生的服务
“绝对”呼叫业务（只要您呼叫，一定会有就近风先生接单）
交货后延伸服务（比如帮助客户扔掉垃圾等）
辅助推广
都不愿意
Q29:您觉得风先生总体收费水平怎么样
很低
低
不清楚
高
很高
Q30:定价的高低是否会影响您的使用
会，价格要是高一点，就会放弃使用
一般，只要高出的价格不会很大，可以接受
不会，只要风先生服务好，定价影响不大
Q31:您更倾向于哪种收费方式（多选）
按“客单价百分比”
按“配送距离”
每单固定价格
按“时段收费”（按高峰期和非高峰期区别收费）
其他
Q32:您对公司或者风先生的其他建议（选填）
选项1
Q33:注册电话（仅用于奖励发放时联系）
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