敏捷云客移动销售在线考核—置业顾问篇 - 在线考试测评模板

Q1:请选择你所属的项目

东城水岸

敏捷华美国际

敏捷四季花园

敏捷御峰国际

敏捷温泉海岸

敏捷紫岭国际

敏捷金月湾

敏捷黄金海岸

绿湖国际城

肇庆敏捷城

萝岗敏捷广场

锦绣国际花城

锦绣天伦

锦绣御景国际

锦绣海湾城

Q2:请输入你的姓名

选项1

Q3:请输入你的手机号码便于我们与你取得联系

选项1

Q4:一、判断题（每题2分，共计20分）

Q5:关掉移动销售的页面，重新打开需要输入账号密码再登录。

正确

错误

Q6:使用了云客系统后，当置业顾问离职，管理员马上要对其账号进行禁用，销售经理对其名下的客户进行分配。

正确

错误

Q7:销售员名下逾期客户，其团队经理或项目经理有权将该客户重新分配。

正确

错误

Q8:在同一项目（分期）下，销售员A在跟进的客户，销售员B可以在手机新增该客户，把客户抢过来跟进。

正确

错误

Q9:跟进过程中可以给客户添加多个号码，且这些号码都会参与判客。

正确

错误

Q10:云客后台可以进行消息提醒设置，这里的消息是指微信消息。

正确

错误

Q11:逾期保护天数，可以通过手动选择“下次跟进日期”来调整。

正确

错误

Q12:切换到云客系统后，所有的客户分配，不仅能在云客手机端或者云客管理后台进行分配，也能在ERP进行客户的分配。

正确

错误

Q13:销售员手机端既可以直接拨打客户电话、发短信，也可以给客户做认购。

正确

错误

Q14:没有在ERP的接电接访中录入客户，而直接进行认购的客户，不可以反向同步到云客系统。

正确

错误

Q15:二、多项选择题（每题7分，共计35分，每题答案分值不同）

Q16:销售员通过云客微信端可以获取哪些信息

房源信息

客户基本信息

客户跟进信息

签约合同

Q17:销售员微信操作桌面有哪些选项卡

待办

房源

发现

业绩

客户

姓名

意向级别

居住区域

手机

Q18:『客户详情』页面，轨道图中“客户状态”有哪些

问询

致电

看房

认筹

按揭

认购

签约

Q19:通过我的待办，可以帮助销售员查看哪些信息

今日待回访

逾期未跟进

N日内逾期

新分配客户

新分配预约

新推荐客户

Q20:公共客户自动回收规则设置中，可以对哪些客户进行自动回收

逾期客户

无效客户

离职置业顾问名下的客户

设定期限内没有认购的客户

Q21:三、单选题（每题3分，共计45分）

Q22:初次登陆，为保证信息安全需要修改登录的初始密码，应该在哪个选项卡中操作

待办

客户

发现

业绩

Q23:客户到现场咨询楼盘信息，销售员需要判断该客户是否曾经被跟进过，应如何判断

在『客户』选项卡中，点击“添加客户”，进行新客户的添加，若不能保存，则代表该客户在云客中被跟进过，否则则没有，可以新增

在『客户』选项卡，输入客户的姓名或电话号码进行查询

在『客户』选项卡中，点击如下图标进行电话号码归属的查找[图片]

A和C

Q24:新客户到访，应该在哪个选项卡中才能进行新增客户操作

待办

客户

发现

业绩

Q25:新客户到访，应该记录客户的哪些信息

必须新增『跟进记录』，填写［跟进内容］

根据实际情况完善『客户详细信息』

A和B都正确

A和B都不正确

Q26:客户第二次到访，通过以下哪种方案能够找到这个客户

在如下图标中填入“客户姓名”或“手机号码”进行搜索[图片]

点击如下图标进入高级搜索页面，根据筛选条件搜索[图片]

在客户列表中，手指按住滑动，一个一个地查找

以上答案都正确

Q27:客户第二次到访，告知已换电话号码，销售员需要更新客户基本信息，怎么操作

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击〖修改〗按钮进行修改

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击〖更新〗按钮进行修改

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击右上角“铅笔”图标进行客户基本信息的修改

以上答案都不正确

Q28:客户第二次到访，看了样板房，并告知想要购买三房两厅的房间，用于儿子婚房，销售员需要登记该客户需求户型，并记录此次跟进信息，怎么操作

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击〖修改〗按钮进行修改

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击〖更新〗按钮进行修改

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，在”跟进记录”右侧，点击“加号”图标进行修改

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击右上角“铅笔”图标进行客户基本信息的修改，并在”跟进记录”右侧，点击“加号”图标进行客户跟进信息的详细记录

Q29:客户到访信息已经新增，但是由于网络等各方面原因，微信端迟迟未显示最新信息，如何确保能尽快刷新出客户最新信息

切换到其他选项卡，再切换到『客户选项卡』

在『客户』选项卡中，『客户详情』页面，手指按住下拉，然后松开手指

按手机的返回键返回后重新进入『客户』选项卡中，『客户详情』页面

以上答案都正确

Q30:某客户进行多次跟进后判断不会购买房子，销售员将该客户判断为丢失，应该在哪里进行设置

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击最下方，选择“是否无效”

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击最下方，修改“客户来源”

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击右上角“加号”图标，修改“跟进方式”

其他

Q31:某客户进行多次跟进后决定要买房子，销售员需要查看房源给客户推荐满意的户型，请问销售员手机端看到的房源信息是以下哪一个

已售房源

已售+未售+预销控的房源

未售房源

已售和未售的房源

Q32:若客户已经发生交易,如发生认筹(认购/签约等业务),客户状态如何更新?

在微信端由销售员手动编辑客户状态

只能通过系统自动更新客户状态,无法手动编辑

A和B都正确

A和B都不正确

Q33:若逾期保护天数直接设置为15天，那么销售员进行客户跟进后，以下说法正确的是

销售员A在1月1日录入新增一个客户甲，然后一直都没与客户甲进行客户跟进且没有在系统中录入跟进记录，那么客户甲在1月17日将变为逾期未跟进客户。

销售员A在1月1日录入新增一个客户甲，在1月5日对客户甲进行一次有效跟进并在系统中录入跟进记录，15天的保护期又将重新计算，即以1月5日为逾期天数计算开始日期。

客户甲已在1月15日变为逾期客户， 1月16日销售经理重新将客户甲分配给了销售员B，此时客户甲归属于新销售员B。销售员B对客户甲的保护期又将重新计算，即以1月16日为逾期天数计算开始日期。

以上均对。

Q34:置业顾问在手机端查看业绩，可以查看哪些信息

预算完成情况

个人成交套数排行

个人成交金额排行

以上都有

Q35:置业顾问可以在手机端修改的自己的个人信息有哪些

姓名

手机

密码

以上均都能修改

Q36:由于每次都是默认账号密码进行登录，一个月后销售员发现登录密码忘记了，怎么办

向总部管理员重新申请一个新的账号和密码

找项目文员在云客后台设置为指定密码

在登录界面点击“忘记密码”，系统会提示输入手机号，进行验证码的校验

不知道，无解。

Q37:试题终于做完啦，说说你的感受吧[图片]

选项1