电子商务快递物流服务质量调查

尊敬的朋友：您好！首先感谢您对本项研究的大力支持，本次调查所求得的所有数据都将用于课程论文的写作，您提供的数据将不会用于任何商业用途，填写问卷将占用您十分钟的时间，请根据您自身的感受填写，谢谢合作！

Q1:您的收入或生活费（元）？

500以下

500-1000

1000-2000

2000及以上

Q2:您平时在什么情况下使用快递服务？

网购

信件

包裹

行李

其他

Q3:您平时快递的物品平均价值（元）

50以内

50-100

100-500

500-1000

1000以上

Q4:您平时快递的物品抗摔能力？

1（衣物等）

2（食品等）

3（液体及易泄露物品等）

4（手机电脑等科技产品等）

5（精致手办或玻璃品等）

Q5:您期望的快递送达时间？

当天送达

隔天送达

3-4天

一周以内

没有太大需求

Q6:您可以接受的快递价格？

5元以内

5至10元

10-20元

20-50元

50元及以上

Q7:您使用快递的频次？

一年几次

一月几次

一周几次

几乎不用

Q8:您网购时更喜欢自营物流（京东、亚马逊等），还是第三方物流（淘宝等）

自营物流

第三方物流

Q9:请对以下物流服务指标依据自身意愿进行排序

速度

价格

服务态度

品牌及信誉

可达性

安全性

Q10:您知道以下快递企业吗？考虑以上物流服务指标后您更喜欢哪家？

顺丰

四通一达等

EMS

其他

电子商务快递物流服务质量调查

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