车后市场调研问卷

欢迎参加本次答题

Q1:您一般每月洗几次车？

一次

两次

两次以上

不确定

Q2:您每次洗车都在自己家周边的洗车行吗？

50%的情况会在

70%的情况会在

90%的情况会在

会选择单位周边或者去单位的路上的洗车行

Q3:您会因为洗车店铺的规模的大小而决定留下来洗车吗？

10%的因素会

20%的因素会

20%以上的因素会

我是来洗车的，车洗好就行，店铺规模大小对我来说无所谓。

Q4:您会因为洗车店铺外在形象的好坏而决定留下来洗车吗？

10%的因素会

20%的因素会

20%以上的因素会

我是来洗车的，车洗好就行，店铺装修怎样对我来说无所谓。

Q5:在洗车的过程中，洗车店员工的服务态度会影响到您下次是否继续选择这家店铺服务吗？

10%的因素会

20%的因素会

20%以上的因素会

我是来洗车的，是否微笑服务对我来说无所谓

Q6:在洗车的过程中，洗车店员工的洗车质量会影响到您下次是否继续选择这家店铺服务吗？

30%的因素会

40%的因素会

40%以上的因素会

无所谓，洗的干不干净对我来说差不多

Q7:您在洗车的过程中，都会选择干点什么？

留在车里等待

站在车外随便看看

去车行的休息厅坐会

Q8:您在洗车的过程中，希望自己的爱车多久被洗好？

越快越好

越慢越好

分情况，有事就希望洗快点没事就希望洗慢点仔细点

Q9:您在洗车的过程中都习惯或者希望干点什么？

店里最好给我来杯水

看看手机打发时间

没啥好干的随处看看

一直盯着自己的爱车看是否洗干净了

Q10:您是否愿意尝试用手机APP预约的方式来享受汽车保养或者更换轮胎等业务？

我愿意

很排斥预约

无所谓

Q11:您在日常汽车保养过程中是否看重机油和机滤的品牌？

看重机油的品牌，机滤的品牌不怎么看重

不太看重机油品牌，但看重机滤的品牌

无所谓，店铺推荐什么品牌就用什么

Q12:您在保养过程中的看重的顺序是？

店铺形象-----专业保养技术能力----机油机滤的品牌----服务态度

专业保养技术能力---机油机滤品牌----服务态度----店铺形象

服务态度---专业保养技术能力---店铺形象----机油机滤品牌

机油机滤品牌---服务态度----机油机滤品牌----店铺形象

Q13:您愿意多久做一次汽车打蜡或者镀晶等美容项目？

一月

一季度

半年

一年

几乎不做美容项目

Q14:您对汽车打蜡等美容项目所用到的产品品牌看重吗？

不了解此项目的产品品牌都有哪些

无所谓店铺推荐什么用什么

除了洗车几乎不做美容项目

很看重此类美容项目的产品品牌

Q15:您对轮胎品牌了解吗？

非常了解

了解一些

几乎不了解

一点都不了解

车后市场调研问卷

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