快餐行业顾客满意度调查-以KFC为例

欢迎参加本次答题

Q1:性别

Q2:年龄

20岁以下
20-30岁
30-40岁
40岁以上

Q3:有形性

Q4:对KFC就餐的环境的干净程度和布局的满意程度

选项

Q5:对KFC设备设施的满意程度

选项

Q6:对KEC员工着装(整洁与否)的满意程度

选项

Q7:每次去KFC就餐有足够的位置

选项

Q8:对在KFC排队时间长短的满意程度

选项

Q9:可靠性

Q10:KFC能够按照承诺提供服务

选项

Q11:在无法按时提供食品的情况下,员工能否及时通知顾客并处理

选项

Q12:当顾客遇到困难时,员工乐意给顾客提供帮助

选项

Q13:对KFC食物质量的满意程度(安全和新鲜)

选项

Q14:保证性

Q15:员工都经过良好的训练并且经验丰富

选项

Q16:KFC能提供正确的账单

选项

Q17:员工乐于介绍菜单的内容

选项

Q18:KFC的食品价格让你觉得实惠

选项

Q19:响应性

Q20:KFC能够及时提供服务

选项

Q21:对KFC配餐速度的满意程度

选项

Q22:KFC经常推出一些让你跃跃欲试的新产品

选项

Q23:在KFC,你总能吃到想吃的东西

选项

Q24:移情性

Q25:KFC的营业时间给你提供便利

选项

Q26:KFC的地点对你来说很便利

选项

Q27:KFC把顾客的利益放在第一位

选项

Q28:补偿性

Q29:KFC的员工有权利给顾客提供一定程度的补偿

选项

Q30:KFC能够及时有效地为处理顾客抱怨

选项

Q31:KFC会收集顾客的意见和反馈

选项
问卷网
快餐行业顾客满意度调查-以KFC为例
关于
1年前
更新
15
频次
31
题目数
分享