Web 学员满意度调查问卷

Q1:您对前台客服人员的礼仪、礼貌是否满意？

Q2:您对前台客服人员的服务态度、及服务热情度是否满意？

Q3:前台客服人员为您预订课程，是否及时且准确？

Q4:您对前台客服人员为您提供答疑解难的专业度是否满意？

Q5:沟通过程中，我们的前台客服人员是否积极主动使用英语，为您营造良好的英语氛围？

Q6:您tutor在跟进学习进度，解决学习问题方面，给您进行的电话或是面对面的沟通交流，是否及时有效？

Q7:对于您tutor在针对学习辅导方面，采用的方式方法是否满意？

Q8:如不满意的，您更希望获得何种辅导方式，有助您的英语学习？

Q9:日常沟通交流中，您的tutor是否能主动使用英语？

Q10:对于您课程顾问，在入学以来除学习跟进以外，对您的关注及给您提供的帮助是否满意？

Q11:如不满意的，您认为您的课程顾问在哪些方面还有欠缺？

Q12:学校定期开展ECA活动，您是否有更多的活动建议供我们参考改进？

Q13:您认为学校有哪些方面需要改进？

Q14:请将您认为需要改进、而上题未提及的方面，填写在下面空白处。

Q15:基于您当前对学校的了解，您有多大可能在坚持学习的同时，向您的好友推荐我们的课程？

Q16:对问卷内容未涉及的部分，您可在此处填写您的个人意见及建议。

Q17:请在此处留下您的学号（可不填），便于我们能针对性的帮助您解决学习上遇到的各种问题！