东莞万恒通家具有限公司业务满意度调查

尊敬的客户：您的满意是我们的追求！您的任何意见或建议是我们改进的依据与动力,请您在百忙之中抽空填写此份调查表,万恒通家具全体同仁衷心地感谢您的大力支持与建议!!

Q1:代理品牌系列

圣蒂斯堡--新古典（6系列）

英伦华庄--简欧（9系列）

圣蒂斯堡--美式（5系列）

圣蒂斯堡--新美式（55系列）

Q2:1、跟单人员上班期间接电话、QQ、传真等沟通的语气、态度、回复问题的及时性

非常好、很喜欢与他沟通（15分）

一般（10分）

态度有时不好，有时不够及时（5分）

很差（0分）

Q3:2、解决问题时服务态度好，处理问题及时、准确性，未造成冲突、争论等现象

非常好、尽力把事情处理好（10分）

一般（6分）

差、态度不好（2分）

很差、（0分）

Q4:3、熟悉产品及基本业务知识

非常熟悉产品（5分）

一般、有待提升（3分）

对产品不熟悉（1分）

很差

Q5:4、配合工作积极主动、从未有情绪化

一直是这样（5分）

偶尔配合不到位（2分）

工作很不配合（0分）

Q6:5、单据资料、信息传递

很耐心、及时确认或提示（5分）

传递不够及时（3分）

信息传递很不及时，时常有错吴（0分）

Q7:6、订单交期回复确认

很及时且准确（10分）

偶尔不及时不准确（6分）

经常不及时或不准确（0分）

Q8:7、出货信息沟通

出货单及时发出，信息准确，未出货及时反馈给店面（10分）

信息不够及时、出货信息准确（6分）

信息不及时、不准确（0分）

Q9:8、订单交货

很及时（15分）

偶尔不及时（10分）

交期经常延误（2分）

Q10:9、店面需要协助事宜的配合度

全力配合协助（10分）

配合还可以（8分）

偶有怠慢（2分）

很不配合（0分）

Q11:10、售后处理

很及时、处理结果很满意（15分）

很及时、处理结果有时欠佳（10分）

不及时、处理结果还可以（4分）

不及时、处理结果不满意（0分）

Q12:您对我们公司（包含产品交期、品质、服务）有什么好的建议？

选项1

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