家电售后服务app问卷调查

欢迎参加本次答题

Q1:您的家电出问题了，您会？

自行维修

找专业人员维修

其他

Q2:您购买了一件新的家电，您会？

自己看说明书安装

找销售方的服务人员安装

找品牌方的服务人员安装

随便找个便宜的师傅安装

其他

Q3:您经常使用的家电售后服务有哪些？

保养

清洁

退货

换货

安装

维修

其他

Q4:您一般使用上题中的服务的周期是？

每月一至三次

每季度一至三次

每半年一至三次

每年一至三次

很少使用

Q5:您一般通过什么途径预约售后服务

上网查找电话，然后拨打电话预约

上品牌官网，寻找维修入口，填写服务预约

下载专门的手机维修app预约

门口的小广告，打电话预约

找卖这个家电的门店或者网点的客服

上街去找专门的维修店

其他

Q6:在什么情况下，您会选择安装一款app来进行售后服务预约？

选项1

Q7:如果有一款可以预约家电服务的app，您希望它能满足您的什么需要？

选项1

Q8:您使用玩家电服务的app后，会否卸载？

会

不会

Q9:什么样的家电服务app，能吸引您长期使用？

选项1

家电售后服务app问卷调查

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