大众网咖顾客满意度调查表
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大众网咖顾客满意度调查表
您好此次调查是的目的是为了向您提供更优质的服务和更好的网络环境，收集您反馈的意见或建议，以便进一步提高服务水平和质量。谢谢您的合作！
Q1:2.您的身份是
上班族
老板
自由职业者
街坊邻居
Q2:5.您到本网吧主要是（多选）
玩游戏
电影聊天
查资料
下载
其他
Q3:6.游戏方面您主要玩的是什么游戏
网络游戏
单机游戏
对战平台
休闲游戏
Q4:7.您来网吧玩的最多的游戏
英雄联盟
穿越火线
地下城
其他
Q5:8.您认为对你最有利的优惠方式是
多充多送
充值礼品赠送
会员积分等级优惠
其他
Q6:9.您对我们工作哪些不满意（多选）
服务员服务
收银服务
技术服务
网吧卫生清洁
洗手间卫生清洁
网吧照明
其他
Q7:10.您觉得我们网吧需要改进的地方是（多选）
环境卫生
桌面卫生
地面卫生
机器配置
服务态度
机器外设：鼠标，键盘，耳机，鼠标垫等
网吧桌椅的舒适
网吧商品种类
Q8:11.和周边网吧相比，您认为我们网吧不足之处（多选）
服务态度不好
价格比其他网吧贵
网速不好
卫生调价差
网管技术差
Q9:12.我们网吧吸引您来的理由是（多选）
环境舒服
网速快
游戏氛围好
员工跟顾客的沟通好
距离近
路过试试看
习惯了
Q10:13.您认为我们网吧提供的商品，饮料能满足您的需求吗
商品品种不够多
我一般上网不吃东西
我想买的饮料和食品
Q11:14.您对网吧的网管服务态度如何
非常满意，随叫随到，有问题能够及时处理
一般说的过去，基本问题都能处理
差评，经常喊不到网管，问题无人处理
Q12:15.当你遇到问题，服务人员通常解决的方法是什么
独立认真解决
求助技术员
让顾客重启
让顾客换机
Q13:16.您对我们网吧收银服务态度感觉如何
非常满意，能够面带笑容服务，态度很客气，有问题能够回答
一般说的过去，态度死板无笑容，服务过的去
态度恶劣，语气很差，不与及时开卡和回答问题
Q14:17.您对网吧的环境感觉如何
非常满意，干净无烟气氛很好上网心里很舒服
满意，能够保持基本桌面干净，不妨碍基本上网
很差很不满意，乌烟瘴气，垃圾到处都是
Q15:18.您对网吧的系统速度感觉如何
非常流畅
一般说的过去
非常卡，已经无法满足上网和游戏娱乐
Q16:19.网吧如举行比赛活动您是否会参加
会经常参加
偶尔会参加
根本不会参加
Q17:20.如果网吧举行比赛活动您希望比赛的项目是
LOL 英雄联盟
CF穿越火线
地下场与勇士
dota
其他
Q18:21.您在本网吧上机经常遇到的问题（多选）
开机速度慢
游戏软件不全
游戏卡、蓝屏
USB不能用
键鼠耳机不能用
自动关机重启
其他
Q19:22.您心目中的最理想网吧是哪些。（多选）
配置高
网速快
环境好
服务周到
其他
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