乘高铁时通讯体验满意度调查 - 问卷调查调研模板

乘高铁时通讯体验满意度调查

前几年高铁上的通讯不是很顺畅，通话不清楚，还时不时掉线，上网也极慢。随着4G的普及据说最近正在改善。网上的个人、商家和媒体众说纷纭，不知真相到底如何？本次调研的目的是为进一步改善人们在乘坐高铁时的通讯体验提供客观依据。因为实现这一目标会意味着复杂的技术挑战和巨大的资金压力，我们需要准确的知道老百姓关于这个需求的客观期望和真实感受，以便制定切实可行的方案来帮助大家达成所愿。希望您能抽出10分钟，回答下列问题（最多12道）：

Q1:请问您乘坐高铁的频次如何？

几乎从未乘坐过

每年五次左右

每季度五次左右

每月五次左右

每周五次左右

每天五次左右

Q2:请问您乘坐高铁的出行距离大概多远？（可多选）

4个小时以上车程

3~4个小时

2~3个小时

1~2个小时

不到1个小时

Q3:请问您在通讯时接打电话的体验如何？

不用接打电话

接打电话很顺畅，9~10分满意

接打电话断断续续，不太清晰，3~8分满意

难以接打电话，0~2分满意

Q4:请问您在通讯时上网的体验如何？

不用上网

上网很顺畅，9~10分满意

上网断断续续，不太给力，3~8分满意

难以上网，0~2分满意

Q5:请问您在使用手机通讯时主要需要下面哪些服务？（可多选）

不用与外界通讯

短消息

接打电话

浏览网页

QQ、微信等即时通讯

在线游戏

炒股

办公、经营等

Q6:请问当时使用的何种通讯信号感觉相对较好（自己和周围的人的感受都可以）？（可多选）

移动2G

移动3G

移动4G

联通2G

联通3G

联通4G

电信2G

电信3G

电信4G

WIFI，请注明车次或线路

Q7:请问当时使用的何种通讯信号感觉相对较差（自己和周围的人的感受都可以）？（可多选）

移动2G

移动3G

移动4G

联通2G

联通3G

联通4G

电信2G

电信3G

电信4G

WIFI，请注明车次或线路

Q8:如果条件有限，您希望在哪些场景下的通讯体验优先得到进一步提升？

候车室内

行驶中

都不用

Q9:如果条件有限，您希望在哪些站点间优先增设、增强通讯信号（多个站点请用分号；分开）？

起点站：

终点站：

Q10:如果能够获得更加顺畅的通讯服务，您愿意通过下列哪种形式的付出来提供力所能及的支持？

不愿额外付出

仅愿意通过使用服务分摊一点费用，不超过？每小时

仅愿意通过阅读和点击广告，让商家为我买单

资金或广告都可以

其他形式，请注明

Q11:在高铁运行中，请问下列哪些描述与您比较贴近？

商务人士

普通旅客

乘务人员

互联网深度使用者

其他，请注明

Q12:请问您是通过什么渠道了解到这个问卷调查的？

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网站，请注明网址