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2015年运营技能提升培训试题
2015年运营技能提升培训
Q1:请填写所属机构/部门、姓名:
    ____________
Q2:1、投保人资料变更若投保人申请变更与被保险人关系的,除提供基本资料外,还需提供:
A、同一户口簿下的家庭成员证明
B、结婚证(配偶关系)
C、出生证明(亲子关系)
D、原投保人所在地街道办、村居委会证明、原投保人所在单位证明、公证证明等证明文件
Q3:2、以下哪些是保全认可的身份证明有效证件:
A、居民身份证
B、军队退休证
C、离休干部荣誉证
D、居民户口簿(18周岁以下使用)
Q4:3、保单处于贷款未清偿状态不允许操作哪些保全:
A、年金满期金给付
B、客户账户领取
C、账户注销
D、账户部分领取
Q5:4、保全回退适用以下哪些业务情形:
A、由于保全人员录入错误,导致的需要撤销的保全操作
B、由于保全人员或业务人员未与客户充分沟通确认相关信息导致的违背客户真实意愿办理的保全业务,客户要求撤回的保全操作
C、由于续期保费提前划款导致的申请保全回退
D、因理赔回退需回退理赔之后的保全操作的
Q6:5、保单不处于以下状态才能操作客户柜面认证:
A、其他保全业务挂起
B、续期银行划款挂起
C、保单挂失申请日期当日
D、理赔挂起
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