关于西安地铁乘客满意度的调查问卷

近年来，随着城市的不断建设，地铁交通已经成为未来城市交通运输中的主流方式，为了解西安地铁在我市交通系统和市民心中所占比例，也为了提高我们的服务质量，让地铁员工更好地服务于广大乘客，特设置一下调查问题，感谢您在百忙之中抽出时间，支持与配合我们此次调查，谢谢！

Q1:您的年龄段为

18岁以下

18~25岁

26~35岁

35~50岁

51岁及以上

Q2:您的身份是

学生

上班族

自由职业者

退休职工

其它

Q3:您一般乘坐地铁的目的是

上学

上班

购物

其他

Q4:您选择地铁出行的主要原因是

速度快

安全

舒适

便宜

换乘方便

Q5:您一周乘坐地铁的频率是

0次~3次

4次~7次

8次~10次

10次以上

Q6:您能接受的地铁全程最高票价是

4元

5元

6元

Q7:您认为哪种售票方式较便捷

自动售票机

人工售票

购买长安通

Q8:您认为西安地铁与其他交通方式换乘是否方便

方便

Q9:您愿意通过哪种途径了解乘坐地铁的安全知识

地铁电视广播

站内安全指引

安全宣传手册

Q10:您觉得西安地铁安全度如何

很安全

一般

存在安全隐患

非常不安全

Q11:您知道在紧急情况下如何开启应急门吗

知道

不知道

Q12:您觉得乘坐地铁时，哪一项占用时间最长

购票

安检

进闸机

候车

Q13:在您看来，西安地铁站内导向标识清晰吗

很清晰

清晰

一般

不清晰

很不清晰

Q14:您对西安地铁公共服务设施的舒适性，便利性满意吗

舒适性

Q15:您觉得西安地铁的候车时间与其他交通相比

很短

较短

相同

较长

很长

Q16:您对地铁员工的服务质量满意吗

满意度

Q17:您认为地铁与地面交通相比舒适度如何

舒适度

Q18:您对西安地铁的整体满意度如何

满意度

Q19:用一句话来描绘心中理想的西安地铁环境，你会说

选项1

Q20:打造人文特色地铁有必要吗？为什么？

选项1

关于西安地铁乘客满意度的调查问卷

介绍

本模板旨在提供西安地铁乘客满意度调研的有效方案。帮助您了解乘客出行需求、评估服务质量、收集改进建议，适合地铁运营方提升服务水平。

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