关于保险的消费者心理调查
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关于保险的消费者心理调查
欢迎参加本次答题
Q1:您的年龄
16~30
31~45
46~60
60以上
Q2:您的性别
男
女
Q3:您的月收入水平
1000以下或暂无收入
1000~3000
3001~5000
5001~7000
7001~10000
10000以上
Q4:您是否了解保险
了解
不了解
一般
Q5:您认为保险是必要的吗？
必要
不必要
可有可无
Q6:您是否自愿购买保险
愿意
不愿意
单位/学校组织购买，自己不会去买
Q7:您是否购买过保险
购买过
未购买过
Q8:您认为向保险公司及其工作人员咨询保险事项是否方便
方便
不方便
一般
Q9:在您的经历中，保险公司营销员在办理保险业务过程中有无隐瞒保险合同有关内容或言不符实的情况
有
无
Q10:您对于投保过程总体是否满意
满意
不满意
一般
Q11:您在选择保险公司时的首要参考因素
保险公司的市场声誉
保险产品有特色
代理人的专业程度
媒体宣传多
其他
Q12:您认为现有的保险产品是否能够满足您的需要
是
否
Q13:若有过购买保险的经历，您是通过哪种途径？若没有过，您更倾向于哪种保险购买方式
直销（代理人）
分销（银行，邮政）
新兴模式（电话销售，电视销售）
网络
Q14:是否有办理过保险理赔的经历，如果有，您对理赔过程是否满意
否
是，满意
是，不满意
是，一般
Q15:您认为影响保险业最重要的因素是什么
诚信
服务
宣传
创新
Q16:您对保险业的整体满意程度（5分满）
5
4
3
2
1
Q17:您购买过哪些保险
医疗保险
意外保险
健康保险
养老保险
少儿教育保险
机动车辆保险
企业财产保险
家庭财产保险
投资分红保险
其他
无
Q18:您购买保险的理由有哪些
家庭保障
规避风险
子女教育计划
理财计划
积累财富
保障晚年生活
保全财产
从未购买
其他
Q19:使您不愿购买保险或对保险迟疑的因素有哪些
不信任，怕受骗
保险服务差，理赔慢
个人经济原因
销售员经常打扰很困扰
没有符合自身需求的保险产品
购买过程太复杂，合同难理解
不知道如何购买保险
其他
Q20:您认为现阶段保险业存在什么问题？
选项1
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