易湃微信通产品试题 - 问卷调查调研模板

Q1:多项填空题

姓名

城市

Q2:单选题1.什么是易湃微信通

A.易湃微信通是易车基于微信平台为4S店提供专属集客及保客的平台

B.易湃微信通是易车基于微信平台为4S店提供专属集客的解决方案

C.易湃微信通是易车基于微信平台为4S店提供专属集客及保客的解决方案

D.易湃微信通是易车基于微信平台为4S店提供专属集客的的平台

Q3:易湃微信通产品价值

A.降低服务成本、提高客单价、服务电商化

B.降低基盘客户流失率、增加客户满意度

C.增加车主对汽车的养护知识、降低基盘客户流失率

D.降低客户沟通成本、提高人员效率、提升店内产值

Q4:下列对易湃微信通产品优势的解释中，错误的是

A.操作简单是指依托于易湃经销商智能平台，一键授权绑定微信公众账号后即可立即使用。

B.数据安全是指经销商数据由腾讯端微信管理，微信安全功能强大数据零风险，经销商可放心使用

C.专注汽车是指易车专注服务汽车经销商15年，产品功能完全基于经销商在后市场端的需求，定制开发

D.智能处理是指智能群发功能，一对一客服功能、自分组功能、智能标签功能等丰富的功能，无须额外开发，轻松实现经销商售后营销数字化

Q5:到店主要与下列哪个岗位的人沟通？

A.售后经理

B.市场经理

C.店总

D.售后顾问

Q6:到店主要沟通的理念是

A. 帮助4S店提升店内产值、帮助4S店提升团队效率、帮助4S店降低与客户的沟通成本

B. 帮助4S店留住基盘客户、帮助4S店增加集客、帮助4S店建立互联网营销矩阵

C. 帮助4S店建立SCRM平台、帮助4S店插上“电商”翅膀、帮助4S店落实“互联网+”行动计划

D. 帮助4S店认证微信公众号、帮助4S店发布线上套餐、帮助4S店获取订单

Q7:下列哪项不属于“互联网+”模式

A.打车+互联网=打车app

B.外卖+互联网=饿了么app

C.留学生+互联网=淘宝海外代购

D.票务+互联网=铁道部12306

Q8:电商化最主要的特点是什么

A.价格透明化、服务条目化

B.信息多元化、服务一站式

C.沟通简单化、信息清楚化

D.人员集约化、利润最大化

Q9:关于易湃微信通给各部门带来的利益，下列说法错误的是

A.售后部，有效降低客户流失提高客户满意度增加售后获客渠道

B.客服部，实时响应客户需求实时获得真实客户反馈激活休眠车主提高客服人员工作效率

C.市场部，提升活动策划执行效率活动效果提供数据支撑细分客户，精准营销

D.配件部，精确配件管理系统按订单细化出料详单跟踪车主配件更换习惯

Q10:多项填空题

与售后经理沟通的内容是

与市场经理沟通的内容是

与哪一个客户关键人沟通的内容是提升基盘客户忠诚度

Q11:我们的竞品来源于三方面，分别是

1、

2、

3、

Q12:目前我们区域基于微信公众平台开发第三方平台竞品主要有

1、

2、

3、

Q13:完成公众号认证、升级服务号、发布套餐和安装APP四项基础工作后，4S店将通过哪两项工作进入使用效果阶段。

1、

2、

Q14:针对4S店售后部产能过剩问题，解决方法是

选项1

Q15:4S店有效粉丝的最主要来源是哪个部门

选项1

Q16:加粉的三步走分别是

1、

2、

3、

Q17:针对这三方面的竞品，我们如何进行PK？

选项1

Q18:列表阐述认证、非认证公众号的区别？

对比项

订阅号

服务号

请填空1

Q19:列表阐述服务号、订阅号的区别？

对比项

订阅号

服务号

请填空1

Q20:请阐述面对4S店市场部、售后服务部、店总，我们主要谈什么内容？

选项1

Q21:请简要写出发套餐的原因及套餐代发流程。

选项1

Q22:请简要写出安装APP助手的原因及安装流程。

选项1

Q23:为什么联动店总向各部门下达KPI？各部门应下达什么样的KPI？

选项1

Q24:请结合4S店市场部活动流程简述易湃微信通在活动各个环节带来的帮助

选项1

Q25:请简述4S店SA的加粉工作流程（流程图or文字均可），并简要说明为何需要引导客户体验订单预约流程？

选项1