海沃机械（中国）有限公司客户满意度调查表（重卡经销商）

海沃在中国十多年的发展，离不开您的支持。您的意见对海沃产品改进、服务提升都非常重要。烦请您抽出5分钟左右的时间，协助海沃完成2015年度客户满意度调查表。谢谢的您的参与！

Q1:姓名

选项1

Q2:手机号码

Q3:工作单位

选项1

Q4:海沃产品具有很好的性价比

非常同意

同意

基本同意

基本不同意

不同意

非常不同意

Q5:海沃产品质量优良

非常同意

同意

基本同意

基本不同意

不同意

非常不同意

Q6:与同类产品相比，海沃阿尔法液压系统举升速度最快，工作更可靠

非常同意

同意

基本同意

基本不同意

不同意

非常不同意

Q7:海沃产品使用稳定

非常同意

同意

基本同意

基本不同意

不同意

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Q8:安装海沃系统比安装同类国产系统，更能为公司创造利润

非常同意

同意

基本同意

基本不同意

不同意

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Q9:海沃新产品培训易于接受和理解

非常同意

同意

基本同意

基本不同意

不同意

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Q10:海沃解决质量问题快速高效

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同意

基本同意

基本不同意

不同意

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Q11:海沃可以很好地处理我们反馈的用户服务需求

非常同意

同意

基本同意

基本不同意

不同意

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Q12:海沃在本区域内的服务网点可以支持我的销售

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同意

基本同意

基本不同意

不同意

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Q13:海沃人员专业热情，易于沟通

非常同意

同意

基本同意

基本不同意

不同意

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Q14:我对海沃人员的拜访频次很满意

非常同意

同意

基本同意

基本不同意

不同意

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Q15:海沃公司的新产品宣传到位

非常同意

同意

基本同意

基本不同意

不同意

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Q16:海沃公司的技术交流对我们很有帮助

非常同意

同意

基本同意

基本不同意

不同意

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Q17:海沃公司有良好的企业形象

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同意

基本同意

基本不同意

不同意

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Q18:海沃重视与我司的合作

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同意

基本同意

基本不同意

不同意

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Q19:液压系统是自卸车的关键系统

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同意

基本同意

基本不同意

不同意

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Q20:液压系统的品牌会影响到自卸车的品牌和销售

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基本同意

基本不同意

不同意

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Q21:我会向我的客户推荐特定品牌的液压系统

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同意

基本同意

基本不同意

不同意

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Q22:如果您向客户推荐液压系统，您希望推荐什么样的液压系统？（多项选择）

知名品牌

质量稳定

技术领先

系统稳定

安全可靠

服务网络广、服务及时

产品性价比高

可以提供系统解决方案

与我合作紧密的厂商

其他

Q23:您希望海沃可以为您提供什么样的增值服务？（多项选择）

更多的产品培训

更多的技术交流

国际先进案例信息共享

提升服务响应速度

与自卸车或专用车关联的其他产品

更多定期回访

更灵活的商务支持

其他

Q24:海沃的产品和竞争对手相比，竞争优势和劣势是什么？（多项选择题）

优势

劣势

Q25:和竞争对手相比，您认为海沃在未来三年的市场竞争的形势是如何的？机会在哪里？威胁又在哪里？

未来三年的市场竞争形势

海沃的市场机会

海沃的市场威胁

Q26:您认为在未来三年的时间，有哪些竞争对手会超越海沃？为什么？

可能超越海沃的竞争对手

您认为的原因

Q27:过去的几年，跟海沃有没有不愉快的合作？解决结果是否满意？

与海沃不愉快的合作案例

解决结果是否满意

海沃机械（中国）有限公司客户满意度调查表（重卡经销商）

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