旅游电商问卷调查 - 问卷调查调研模板

Q1:1.您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

20及以下

21至30

31至40

41至50

51以上

Q3:您的学历是

高中以下

大专

大学本科

研究生或以上

Q4:您每年旅游的次数

0

1~3

4~6

7~9

10次以上

Q5:您的月收入是多少

1.2000~5000

2.5000~8000

3.8000~11000

4.11000以上

Q6:您每年的旅游预算是多少

1.1000以下

2.1000~2000

3.2000~3000

4.3000以上

Q7:您对在线旅游电商了解嘛？

1.非常了解

2.了解

3.一般了解

4.听过，但概念模糊

5.完全不了解

Q8:您打算旅游时，通常采用哪种途径获取信息

1.同事、亲朋好友的介绍

2.广告媒体

3.旅游类书籍

4.旅游网站

5.旅行社实体咨询

Q9:您一般的旅游动机是什么？

1.世界那么大我想去看看

2.工作或者学习累了出去散散心

单位或者学校组织的旅游参观

4.喜欢了解文物的历史价值

5.参加惊险刺激的旅游活动

Q10:您都使用哪些电商旅游网站产品？

1.去哪儿网

2.携程网

3.途牛网

4.艺龙网

5.同程网

Q11:您关注旅游产品的什么因素方面

1.产品价格

2.行程舒适度

3.特色安排

4.路线设计

5.是否有购物点

6.网络评价满意度

Q12:通过传统跟团出游的方式，您通常是感到满意嘛？

1.十分满意

2.一般满意

3.还可以

4.不满意

5.十分不满意

Q13:您觉得不使用在线旅游网站的原因

1.不安全

2.服务不全面

3.信息繁杂

4.路线设计

5.价格不公开

6.缺乏相关投诉措施

Q14:您觉得使用在线旅游网站的原因

1.价格低

2.信息全

3.服务好

4.自由度好

5.方便快捷

Q15:您使用过旅游网站的哪些业务

1.酒店预订

2.机票预订

3.景点门票预订

4.旅游团购

5.旅行物品商城

Q16:您会在哪些渠道关注旅游电商产品咨询

1.电视广告

2.微博

3.接受邮件推荐

4.安装官方APP

5.官方微信平台

Q17:在网站上了解相关旅游信息后，你会做出哪些选择

1.自己安排旅程

2.直接通过旅游网站预订相关产品

3.到旅行社咨询

4.其他

Q18:您网上预订遇到过哪些不愉快的经历

1.网页打不开或打开太慢

.客服电话打不通

3.客服态度差

4.旅游信息不完善

5.退订服务麻烦

6.支付环节出现问题

Q19:旅行社、旅游电子商务对您的旅游决策有没有影响

1.非常大

2.有影响

3.一般

4.很小

5.不确定

Q20:旅游网站对您的哪些决策会有影响

1.目的地

2.出游方式

3.食宿

4.娱乐

5.购物

6.行程安排

Q21:您是否愿意通过电子商务平台购买旅游产品

1.愿意

2.不太愿意

3.不愿意

Q22:您对旅行社旅游产品有什么意见

1.购物点过多

2.信息不明朗，阴影消费多

3.线路安排时间仓促

4.住宿条件差

5.缺乏响应的旅游保险

Q23:请您评价旅行社对于电子商务平台运行的不足

1.不能使顾客与商品有近距离接触

2.支付安全不易被顾客信任

3.顾客感受不到旅行社人员的热情招待

4.员工业务素质低，影响旅行社形象

Q24:请您评价旅游电商需要改进的方面

1.完善人工服务

2.完善全程服务及售后服务

3.提供安全的支付环境

4.及时更新产品信息

5.提高搜索引擎效率

Q25:您对旅游电商出行这种新兴的方式接受嘛

1.乐于接受

2.能够接受

3.一般

4.不接受

5.不确定

Q26:您会选择那种渠道购买旅游产品

1.旅行社

2. 旅游电商

3.自主游

Q27:你可以接受的旅行时间

1.最多2天

2.＜3天

3.＜4天

4.＜5天

5.＞5天

Q28:你偏向于什么样的旅游产品组合

1.家庭游

2.亲子游

3.闺蜜游

4.朋友出游

5.自己出游

Q29:您认为现如今国内旅游市场怎么样

十分混乱

有一定秩序但仍然存在很多问题

我国旅游市场已达到先进水平

Q30:旅行社、旅游电商产品与自己的期望度

1.非常满意

2.基本满意

3.一般

4.有一定差距

5.差距很大