新型购物调查问卷

您好！为了解便利店顾客定位问题，我们正在进行一次关于消费者日常购物体验与网上便利店购物期望的市场调查，希望能听取您的宝贵意见。感谢您的支持与配合！

Q1:您在选择购买商品时最先考虑的因素是什么？

产品价格

产品质量

服务态度

购买场所的环境

售后服务

保质期限

其他

Q2:您觉得自身有什么产品需要经常购买的？

零食，饮料

冷饮，雪糕

烟酒

生活用品

进口商品

其他

Q3:以下促销活动中，最吸引您的是？

相同商品第二件折扣

会员积分排名奖励

单笔消费满一定金额送礼物

抽奖

其他

Q4:单行填空从您的住所到附近的便利店或超市需要花费多长时间？

选项1

Q5:如果有一家网上便利店可以满足您随时随地选购到您所需的所有商品，并且提供短时间内送货上门的服务，您愿意尝试购买吗？

是

否

Q6:您能接受的配送时间和方式是？

免费，并且实时配送

定时配送

定时配送但紧急时，实时配送，可以承受少量的加急费

Q7:如若您愿意等人送货上门，觉得等待的时间最长不能超过多久？

选项1

Q8:最晚送货达到时间在当天晚上几点之前您可以接受

21:30以前

21:30

22:00

22:30

23:00

Q9:您在网上便利店或超市购物时更倾向的付款方式是什么？

网上支付

货到后网上支付

货到后现金支付

Q10:如果是急需商品，加急需要加收费用，您能接受吗？您觉得可以接受的加急费用最高为多少？

是

否

Q11:您希望网上便利店还能提供其他什么服务？

跑腿业务

接发快递

代购商品服务

DIY定制商品服务

报刊杂志畅销书的出售

其他

Q12:您最高可以接受网购满多少元起送？

选项1

Q13:若您购买的物品不够起送价，您最高愿意支付多少元外送费？

选项1

Q14:遇到质量问题，您能接受的处理方法？

对于出现问题的商品进行免费退换

对于出现问题的商品全额退款

提供优惠措施弥补商品质量问题

其他

Q15:您对售后有什么要求和建议？

选项1

Q16:您会在网上超市购买新鲜蔬果吗？

会

不会

Q17:您对送货小哥有什么要求？

选项1

Q18:如果有一款网站或手机软件，既可以在电脑上，也可以在手机上查看附近便利店的商品，并方便购买和送货上门，您是否会尝试使用？

很有兴趣

一般感兴趣

可有可无

不感兴趣

Q19:您对网上便利店还有其他什么意见和建议吗？

选项1

新型购物调查问卷

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