关于团购入住酒店和普通入住酒店，酒店前台接待人员是否存在差别服务对待

您好，随着团购时代的来临，酒店也越来越风靡起团购热，为了能让团购客人得到与普通入住客人的同等待遇，我们本次大学实践课的主题则为，团购客人与普通客人在酒店前台接待服务上是否被差别对待？感谢您利用宝贵时间填写此问卷，希望得到您的真实想法和宝贵意见，谢谢您的合作！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您是否知道团购可以入住酒店？

很清楚

听说过

并不知道

Q3:您是否使用过团购入住酒店？

经常使用

偶尔使用

想用，但不知道怎么用

并没有用过

Q4:您曾经团购入住过哪些快捷型酒店？（如没有使用过团购酒店，可直接跳至最后一题）

选项1

Q5:请您为您入住的团购酒店，前台服务态度打分

满意为5分

Q6:请您为您服务的前台办理入住时间打分

满意为5分

Q7:您是否使用电话咨询过团购入住酒店的事项？（如选择“否”，请直接跳至第9题）

是

否

Q8:请您为电话咨询团购入住时，前台服务态度打分

电话接听速度满意5分

电话接听态度满意5分

Q9:您作为团购入住客人，是否觉得自己与普通入住客人被前台区别对待？

有很大的差别

感觉有一点差别

没有什么差别

Q10:您作为酒店入住客人，在没有服务态度差别时，您更愿意选择怎样的入住方式？

团购入住

普通入住

二者都可以

关于团购入住酒店和普通入住酒店，酒店前台接待人员是否存在差别服务对待

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