汇通快递校园服务质量的调查问卷

亲爱的同学你好:        我们是长安大学经管学院大三的学生,为更好地了解快递企业校园服务现状,从而给出改进意见,让我们的寄取快递更加便捷,我们正在进行一项关于汇通快递服务质量的调查,恳请您用几分钟的时间帮忙填答这份问卷,十分感谢!

Q1:你的快递被送达的时间一般为:

3天内
3—5天
5天以上

Q2:你是否出现过快递丢失的现象:

从没有过     
偶尔
经常

Q3:你是否出现过快递损坏的现象:

从没有过
偶尔
经常

Q4:快递点的设施与环境如何:

很差      
一般
良好
很好

Q5:寄件时收费是否合理:

合理      
不合理

Q6:快递点服务人员服务态度如何:

很差      
一般
良好
很好

Q7:对其提供的上门寄取快递服务是否满意:

从没用过     
不满意
一般
很满意

Q8:一般寄取快递的排队等候时间为多久:

3分钟内
3—10分钟
10—20分钟
20分钟以上

Q9:是否能轻松跟踪查询快递状况:

Q10:当你的快件出现问题时,服务人员是否能及时处理:

立刻处理
承诺具体期限内处理
不处理
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汇通快递校园服务质量的调查问卷
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