对于服务行业的满意度调查问卷

您好，我是四川大学锦城学院的一名学生，现在正在调查服务行业的一些语言使用情况，谢谢您的合作。

Q1:1.您现在的职业是什么

学生

上班族

其他

Q2:2.您一般在哪种服务行业进行消费

酒店餐饮

金融服务

休闲娱乐

其他

Q3:3.您对您常消费的服务业的员工服务态度总体评价如何

很好

好

一般

差

Q4:4.您认为服务行业员工的语言使用情况对您的消费体验满意度的影响大吗

很大

大

一般

没有影响

Q5:5.您认为服务行业中语言使用比行为的影响力更大吗

是

不是

差不多

Q6:6.您遇到过服务行业中服务人员语言使用不当的情况吗

经常

一般

偶尔

没有

Q7:7.您认为服务行业中这一不恰当的语言使用情况有急于改善的必要吗

有

无所谓

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