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旅客对旅行社服务质量满意度的调查
您好,我们是安徽大学暑期实践团队,正在进行一份调查,而您的选择对我们的调查至关重要,请根据您真实情况填写,这不会泄漏您的个人隐私。
Q1:性别
Q2:受教育程度
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
Q3:个人月收入
2000元及以下
2001-3000元
3001-4000元
5000以上
Q4:年龄
20岁以下
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁以上
Q5:办理报名手续迅速准确
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q6:正确解答咨询问题
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:及时通知出游信息
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:旅行社宣传册内容真实可靠性
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:办理报名手续迅速准确
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:旅行社行程线路表列明有关法规
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:旅行社合同权利和义务符合旅游者利益
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:交通工具的安全可靠性
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q13:交通工具档次和合同的相符程度
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q14:住宿档次和合同的相符程度
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q15:餐饮规格达标程度
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q16:导游的沟通能力强
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q17:导游组织整个行程的团队气氛好
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q18:导游能调解旅游者的不同意见
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q19:导游人员对行程解说和介绍清楚
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q20:导游对景点知识讲解的生动性
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q21:导游处理意外事情的能力
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q22:整个行程安排时间的合理性
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q23:整个游览路线安排的合理性
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q24:实际行程路线与预见路线的一致性
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q25:景点内游玩停留时间适宜
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q26:旅游中娱乐活动内容丰富性
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q27:旅行社安排购物行程次数多寡
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q28:整个行程安排时间的合理性
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q29:整个游览路线安排的合理性
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q30:实际行程路线与预见路线的一致性
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q31:景点内游玩停留时间适宜
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q32:旅游中娱乐活动内容丰富性
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q33:旅行社安排购物行程次数多寡
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q34:导游帮助旅游者的主动性
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q35:导游对旅游者照顾的周到程度
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q36:导游随时为旅游者购物提供指导和帮助
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q37:导游准时接送旅游者
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q38:旅游中保护旅游者人身财物安全性
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
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