宝宝树孕育-【特卖】物流&客服调研

美囤妈妈求助啦~~亲爱的宝妈，快来参加特（mei）卖（tun）调研！有了你的帮助，美囤妈妈一定会变得更好！（参与调研，活动结束后就会获得5元优惠券哦）

Q1:您在美囤购买过哪类产品（单选）

国内发货产品

海外发货产品

Q2:您在美囤购买的产品一般几天能收到货（最多选2项）

次日

2-3天

3-5天

5天以上

Q3:您在美囤购买的产品一般几天能收到货（最多选2项）

5-7日

7-10日

10-15日

漫长到不记得日子

Q4:您对美囤妈妈的发货速度是否满意（单选）

满意

一般

不满意

无所谓

Q5:您认为美囤妈妈的发货速度是否优于其他购物网站（单选）

美囤妈妈很快

相差无几

美囤妈妈很慢

没在其他网站购买过母婴用品

Q6:您最不愿意以下哪个快递为您送货（最多选3项）

顺丰

申通

圆通

中通

汇通

韵达

天天

EMS

其他

Q7:遇到问题时，您通常采用哪种方式和客服联系？

电话客服

平台在线客服

论坛发帖

微信客服

Q8:您在电话联系美囤客服时，接通人工服务的“等待时长”是：

5秒以内

5-10秒

10-20秒

20秒以上

Q9:您在线联系美囤客服时，接通人工服务的“等待时长”是：

5秒以内

5-10秒

10-20秒

20秒以上

Q10:您通常需要拨打几次电话，才能联系到美囤客服？

1次

2次

3-5次

5次以上

Q11:您通常需要打开几次在线客服对话框，才能联系到美囤客服？

1次

2次

3-5次

5次以上

Q12:接通美囤客服电话后，您听到的是这样的开头语吗？（您好，美囤妈妈很高兴为您服务！）

是

不是

Q13:亲爱的宝妈，请留下准确的手机号，我们会在活动结束后将5元优惠券兑换码发送到您的手机上。前往www.meitun.com上即能兑换！

选项1

宝宝树孕育-【特卖】物流&客服调研

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