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宝宝树孕育-【特卖】物流&客服调研
美囤妈妈求助啦~~亲爱的宝妈,快来参加特(mei)卖(tun)调研!有了你的帮助,美囤妈妈一定会变得更好!(参与调研,活动结束后就会获得5元优惠券哦)
Q1:您在美囤购买过哪类产品(单选)
国内发货产品
海外发货产品
Q2:您在美囤购买的产品一般几天能收到货(最多选2项)
次日
2-3天
3-5天
5天以上
Q3:您在美囤购买的产品一般几天能收到货(最多选2项)
5-7日
7-10日
10-15日
漫长到不记得日子
Q4:您对美囤妈妈的发货速度是否满意(单选)
满意
一般
不满意
无所谓
Q5:您认为美囤妈妈的发货速度是否优于其他购物网站(单选)
美囤妈妈很快
相差无几
美囤妈妈很慢
没在其他网站购买过母婴用品
Q6:您最不愿意以下哪个快递为您送货(最多选3项)
顺丰
申通
圆通
中通
汇通
韵达
天天
EMS
其他
Q7:遇到问题时,您通常采用哪种方式和客服联系?
电话客服
平台在线客服
论坛发帖
微信客服
Q8:您在电话联系美囤客服时,接通人工服务的“等待时长”是:
5秒以内
5-10秒
10-20秒
20秒以上
Q9:您在线联系美囤客服时,接通人工服务的“等待时长”是:
5秒以内
5-10秒
10-20秒
20秒以上
Q10:您通常需要拨打几次电话,才能联系到美囤客服?
1次
2次
3-5次
5次以上
Q11:您通常需要打开几次在线客服对话框,才能联系到美囤客服?
1次
2次
3-5次
5次以上
Q12:接通美囤客服电话后,您听到的是这样的开头语吗?(您好,美囤妈妈很高兴为您服务!)
不是
Q13:亲爱的宝妈,请留下准确的手机号,我们会在活动结束后将5元优惠券兑换码发送到您的手机上。前往www.meitun.com上即能兑换!
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