盐城汽车客运站消费者满意度调查表

Q1:客运站标志标识设置是否合理、明确

Q2:客运站广场规划合理，车辆和商业摊点不乱停放，道路畅通

Q3:设施设备（开水供应卫生间行包安检仪等）配套齐全，正常使用

Q4:客运站环境布置美观大方、地净、墙洁、窗明，站内植树栽花，环境优美；厕所清洁无异味

Q5:客运站内不拥挤，座椅舒适，温度、湿度、亮度适宜

Q6:客运站内禁止吸烟，并设置有专门的吸烟区

Q7:在客运站明显处悬挂意见本、投诉举报箱和投诉电话号码

Q8:工作人员服装整洁，挂牌上岗

Q9:工作人员举止端庄，对旅客热情和蔼、服务规范周到、解说完整清晰，能很好的使用文明用语

Q10:工作人员对老、弱、病、残、孕的照顾

Q11:站内秩序良好，客流、车流、行包流各自有序流动，互不交叉干扰

Q12:工作人员业务娴熟，作业无差错

Q13:客运站各岗位有人员值班，无缺岗现象

Q14:广播设备完好，广播内容丰富，音量适宜，语调自然，吐字清晰，广播及时、准确，无差错

Q15:班车按预定时间发车

Q16:客运站经营严格执行运价和有关收费规定，明码标价，无擅自提价、乱收费等行为

Q17:客运站各种设施设备能按时提供给旅客使用，无封闭、占用和任意改装

Q18:客运站内在明显位置公布班次、运输线路、发车时间、停靠站点和票价

Q19:客运站设置“三不进站、五不出站”标志牌并且置于明显位置

Q20:安全消防设备齐全

Q21:设立检查点，指定专人负责对旅客行包进行安全检查

Q22:进出站车辆有标示引导，并有专人指挥，佩带标志

Q23:您的性别

Q24:你的年龄段