总部客服工作量统计表

Q1:你的姓名

Q2:你所在的部门

Q3:若为行业部请标明组别及客户名称

:分割线

:以下统计为个人工作时间的计算，请认真填写：1、“发生频次”按月计算，近三个月的平均次数，如不能计算平均数请按近一个月发生次数填写 2、“每次处理时间”按分钟填写，每月处理总需时平均到每次 3、“其他”可增加表中没有提及的工作事项 4、 数据用于考查，请保证填写数据的真实性

Q4:个人工作量统计

:入离职管理：转制培训、前期资料准备、内容讲解、人员信息收集、员工合同续签跟进、劳动合同资料的填写与检查、员工档案资料录入、员工合同资料的盖章、档案管理、入场和收入等各证件的开具和办理福利办理及跟进：社保和商保增减员报表制作等、仕邦系统导入和审核、增减员名册差异核对、工资和社保公积金操作异常反馈、工资表的制作和审核、福利待遇以及生育工伤退休死亡资料收集整理和申报及跟进、社保卡/公积金对账簿申请办理 、员工商保报销资料整理及录入系统 、发放安全提醒/节日慰问短信 、员工关怀活动费用结算：工资表的制作和核对 、工资发放、费用的确认及差异核对 、发票的寄送 、客户到款情况的跟进以及拆分日常与客户对接：客户各类报表的制作 、客户/员工关系的维护 、客户/员工日常专业流程和法务风险等各项咨询和培训 其他： 会议、财务培训、法务培训等、外出拜访客户 、员工退回处理 、客户年审、劳监、稽查等资料的整理及跟进、客户/员工的投诉事件处理、员工劳动纠纷处理等