2015年星期六鞋业物流运输满意度调查问卷（年中）
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2015年星期六鞋业物流运输满意度调查问卷（年中）
欢迎参加本次答题
Q1:货物到达当地后，物流公司是否及时通知到货
都能及时
大多数及时
极少及时
完全不及时
Q2:货物到达时效是否满意
满意
一般
不满意
Q3:货物到达时间，一般需要
1-3天
4-5天
7-10天
10天以上
Q4:在今年的物流运输当中，哪个季节的货物时效最快
春季
夏季
秋季
冬季
Q5:在今年的物流运输当中，哪个季节的货物时效最慢
春季
夏季
秋季
冬季
Q6:物流公司当地站点评价
正规，整齐干净
正规，环境一般，能接受
不正规，脏乱差
Q7:在今年的送货中出现过货物破损/丢失次数有
没有
1-3次
4-6次
7-10次
Q8:针对第7题，如有货损，请描述实际发生次数及相关经过
次数
事情经过
Q9:出现异常时，物流公司的处理态度是否满意
满意
一般
不满意
Q10:针对第9题，如不满意，请描述相关事件经过
选项1
Q11:在日常工作中，物流公司是否与您电话核实到货情况
偶尔
每次到货都核实
从来没有
Q12:物流公司送货时，是否固定托运单和送货公司
固定托运单，固定送货公
固定托运单，不固定送货公司
不固定托运单，固定送货公司
不固定托运单，不固定送货公司
Q13:您觉得物流公司收费是否合理
合理
一般
不合理
Q14:针对第13题，如不合理，请详细描述，并提出您认为较合理的收费
选项1
Q15:您觉得物流公司需要改进的地方有（可多选）
提升送货时效
提升服务态度
降低破损概率
降低失货事件
Q16:您对合作物流公司不满意的地方（可多选）
价格太高
服务太差
覆盖区域太小
异常太多
时效太慢
送货人员专业水平太差
应急处理能力差
乱收费
Q17:未来是否愿意与该物流公司保持合作
愿意
需考虑
不愿意
Q18:您对物流运输服务有不满意的案例？
选项1
Q19:您认为物流服务有什么改进建议吗？
选项1
Q20:客户信息
地区
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