电子商务物流服务问卷调查

欢迎参加本次答题

Q1:你网购的频率

很少(三个月一次或更少)
偶尔 (每月一次)
经常(每周两次)
疯狂(几乎所有东西都是网购的) 

Q2:网购过程中你会要求店家给你发指定的快递公司么

不会
随便店家发什么快递

Q3:当店家只能发一种快递的时候(不考虑不到的地区),你会因为这家快递不受好评,会放弃购物的念头么

不会

Q4:多选题 你选用快递公司考虑的主要因素是有哪些

价格便宜
服务态度好
覆盖区域广
送货快捷
公司信誉好
后货物跟踪服务
赔偿明确
其他——————————

Q5:网购中遇到下面的问题,哪个让你最无法接受

收货速度慢
运输过程中货物受损
快递服务差
收到不明货物
无法投诉
其他——————————

Q6:快递的取货方式是

送货上门
自取
送达指定地点

Q7:你希望的那种取货方式

送货上门
自取
送到指定地点

Q8:你所选择的快递公司提供了哪些查询方式

电话
网上
营业厅

Q9:你和快递公司合作过程中有过不愉快的经历么

丢货
损坏
服务态度差
其他————————————

Q10:您的年龄

小于20
20到30
30到40
40到50
50到60
大于60

Q11:您的职业

学生
教师
白领
其他——————

Q12:您对于网购的看法

中立
不好

Q13:望能够自定义时间收货吗?

希望
不希望
无所谓

Q14:在网购中,您最注重的问题是:

商品质量
卖家信用
物流服务
其他——————

Q15:你觉得现在的物流费用高吗

不高
可以接受

:你最喜欢的物流公司及原因

:你认为物流需要改进的地方是

:你对改进物流服务有何建议

:现你遇到过最不开心的快递服务是关于

:根据您对电子商务物流服务的体会,您有什么建议或意见?

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