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电子商务物流服务问卷调查
欢迎参加本次答题
Q1:你网购的频率
很少(三个月一次或更少)
偶尔(每月一次)
经常(每周两次)
疯狂(几乎所有东西都是网购的)
Q2:网购过程中你会要求店家给你发指定的快递公司么
不会
随便店家发什么快递
Q3:当店家只能发一种快递的时候(不考虑不到的地区),你会因为这家快递不受好评,会放弃购物的念头么
不会
Q4:多选题 你选用快递公司考虑的主要因素是有哪些
价格便宜
服务态度好
覆盖区域广
送货快捷
公司信誉好
后货物跟踪服务
赔偿明确
其他——————————
Q5:网购中遇到下面的问题,哪个让你最无法接受
收货速度慢
运输过程中货物受损
快递服务差
收到不明货物
无法投诉
其他——————————
Q6:快递的取货方式是
送货上门
自取
送达指定地点
Q7:你希望的那种取货方式
送货上门
自取
送到指定地点
Q8:你所选择的快递公司提供了哪些查询方式
电话
网上
营业厅
Q9:你和快递公司合作过程中有过不愉快的经历么
丢货
损坏
服务态度差
其他————————————
Q10:您的年龄
小于20
20到30
30到40
40到50
50到60
大于60
Q11:您的职业
学生
教师
白领
其他——————
Q12:您对于网购的看法
中立
不好
Q13:望能够自定义时间收货吗?
希望
不希望
无所谓
Q14:在网购中,您最注重的问题是:
商品质量
卖家信用
物流服务
其他——————
Q15:你觉得现在的物流费用高吗
不高
可以接受
Q16:你最喜欢的物流公司及原因
Q17:你认为物流需要改进的地方是
Q18:你对改进物流服务有何建议
Q19:现你遇到过最不开心的快递服务是关于
Q20:根据您对电子商务物流服务的体会,您有什么建议或意见?
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