车辆维修保养倾向性调研 - 问卷调查调研模板

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

25岁以下

25-30岁

30-35岁

35-40岁

40岁以上

Q3:您的年收入水平是？

低于10万

10-20万

20-30万

30-50万

50万-100万

100万以上

挣得太多，怕吓着你，还是不说了

Q4:您的爱车品牌是？

大众

丰田

日产

本田

奔驰

宝马

奥迪

别克

标致

其他（请在下面空格内填入）

Q5:您的爱车购入价格是？

低于10万

10-15万

15-20万

20-30万

30-40万

40-50万

50万以上

Q6:您的爱车购入时间有多久了？

1年不到

1-2年

2-3年

3-4年

4-5年

5年以上

Q7:您的爱车年均维修保养频次是？

1次

2次

3-4次

5次以上

说不准，看一年刮蹭多少次了。。。

Q8:您的爱车平时去哪里维修保养？

我只去4S店，品质有保障

我只去快修连锁或者修理厂，价格公道合理啊

不好说，哪里便宜去哪里

不好说，赶上哪里去哪里

原来去4S店，后来去快修店

常规保养去修理厂，事故修理去4S店

Q9:您的爱车维修保养的时候，您的第一关注点是什么？

价格便宜

维修品质有保障

方便，离家或者单位近

时效性，去了不用排队

有靠谱的人推荐的地方

服务流程和设施让我满意

Q10:您的爱车维修保养的时候，您的第二关注点是什么？

价格便宜

维修品质有保障

方便，离家或者单位近

时效性，去了不用排队

有靠谱的人推荐的地方

服务流程和设施让我满意

Q11:您的爱车维修保养的时候，您的第三关注点是什么？

价格便宜

维修品质有保障

方便，离家或者单位近

时效性，去了不用排队

有靠谱的人推荐的地方

服务流程和设施让我满意

Q12:您的爱车维修保养时间一般选择在什么时间？

周末或者节假日

周一到周五请假出去

我时间比较自由，随时可以去

不一定，赶上什么时候是什么时候

Q13:如果某4S店提供超低折扣（比如低于5折），但是距离非常远（比如超过15-20公里以上），您会选择吗？

当然会，多省点钱最划算

肯定不会，太远，劳不起那神

看情况，时间充裕我会考虑

看情况，太偏的地方就算了

Q14:如果您不常去的4S店，提供7-8折的折扣，且距离不是很远，您有兴趣尝试吗？

当然会，也能省不少呢

肯定不会，为了这点银子换一个店没必要

看情况，如果那家也是个靠谱的4S店我会考虑

看情况，我也说不好会不会尝试

Q15:除了4S店，哪些类型汽修店您可能会尝试维修？

白日做梦！除了4S店我哪儿也不去

有品牌的知名汽修连锁（如爱义行、懂车行等）

看起来相对正规的汽修店

无所谓，只要能保证维修保养质量，没有假货，哪里都行

Q16:您是否会需要专人上门取送车辆服务？

只要能保证安全，我倒是不拒绝

你可拉倒吧，我的车给别人开可不行

当然会，钱对我来说不是最重要的，最重要的是我的时间

没想好，看我到时候忙不忙了

Q17:如果您考虑使用上门取送服务，最关注的问题是什么？（多选）

车辆安全性，不要出现盗抢事故

车辆安全性，不要出现安全事故

上门取送及时性和便利性

上门取送人员服务态度和专业性

我不会考虑使用上门取送服务

Q18:如果车辆安全性有完善的保险保障，足以应对可能发生的任何事故，您会考虑使用上门取送服务吗？（可多选）

如果真能让我觉得放心，倒不妨尝试一下

不行，说出大天来也不用

看情况，如果身边有人用过没问题，我也可以考虑试试看

看情况，如果这个公司有很高的口碑认可度，我可以考虑试试看

Q19:如果上门取送要收取一定费用，您可接受的范围是？

越低越好，最好免费

30-60元

60-80元

80-100元

没戏，免费我也不用

Q20:对于维修保养在线支付，您可接受的是？

在线预定下单的时候直接付掉，省事儿

必须修好了再付啊，凭啥让我提前支付？

无所谓，先付后付都行

Q21:对于整个取送车辆，或者您自己送修的维修保养过程，服务态度对您来说的重要性是？

当然重要啦，花钱当然希望享受更好的VIP待遇

差不多就行，只要客气点，啥都好说

无所谓，车修好，其他的不重要