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星巴克顾客满意度调查问卷

尊敬的女士/先生:
您好!非常感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷。本问卷将采用匿名的方式回答,答案无错对好坏之分。研究结果的可靠性取决于您是否表达了真实想法。因此我们恳请您仔细阅读作答每一个问题,同时不要遗漏任何一项。出于对学术规范的严肃性,本人郑重承诺:您做填写的一切将会被严格保密并仅会作为本次研究用途,不会用于任何形式的个人评价和商业目的。
1.您对星巴克各项体验的满意度为:(1为非常不满意,2为不满意,3为一般,4为满意,5为非常满意)*
1、员工服务态度
 
 
2、店内环境
 
 
3、产品价格
 
 
4、产品质量
 
 
5、产品种类
 
 
6、各类衍生品(如速溶咖啡、杯子等)
 
 
7、总体满意度
 
 
2.您的性别*
3.您的年龄段*
4.您的学历*
5.您的工作年限*
6.您所属工作单位的性质*
7.您是否为星巴克会员*
8.您去星巴克的频率*
9.星巴克的那些方面更加吸引您前往*
10.您是否满意星巴克员工的工作专业性*
11.您是否满意星巴克入乡随俗的装饰风格?*
12.您是否购买过星巴克推出的中式产品*
13.您对于星巴克推出的本土化产是否满意(如抹茶拿铁、星意月饼、星冰粽)*
14.您是否继续支持星巴克推出本土化的产品*
15.您是否了解星巴克的慈善活动*
星巴克顾客满意度调查问卷

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