门店服务体验提升项目消费者问卷调查

Q1:您的手机号码

Q2:您的年龄在*

Q3:性别（单选题）

Q4:您的生日，请认真填写，未来有惊喜哦

Q5:婚姻状况（单选题）

Q6:工作年限（单选题）

Q7:受教育程度（单选题）

Q8:个人月收入（单选题）

Q9:您是否有过在手机端有买过鞋子的经历？（单选题）

Q10:您大概多长时间网购一次（单选题）

Q11:您选择网上购物时的依据有哪些（可多选）

Q12:网上购物吸引你的地方是什么？（可多选）

Q13:您在网购时最主要担心的问题是？（可多选）

Q14:您进行网络购物最大的投入限度是？（单选题）

Q15:您喜欢网上的哪种促销手段（可多选）

Q16:每周如果仅发送一条微信“会员专享福利”消息，您认为星期几发给您比较好？（可多选）

Q17:您可以接受微信给您发送“会员专享福利”消息的时间是？（可多选）

Q18:您曾经有在微信上网购过吗？（单选题）

Q19:您有开通微信支付吗？（单选题）

Q20:在微信朋友圈看到各种文章及信息，什么样的内容您比较喜欢阅读及转发？（可多选）

Q21:您在门店看中的商品，门店却没有尺码了，您可以接受在门店现场通过IPAD进行网上下单吗？（承诺24小时内送货上门，不满意到门店退换的服务）？（单选题）

Q22:门店现场张贴精选商品二维码（扫码直接购买，24小时内送货上门，不满意来门店退换），您会拿起手机扫描来体验吗？（单选题）

Q23:您觉得是导购员为你介绍商品好，还是您拿起手机自己扫描商品二维码直接查看商品的科技、卖点及搭配信息更好？（单选题）

Q24:门店现场张贴有门店 服务评价/投诉的二维码？购买后，您会拿起手机扫描对门店服务进行现场评价/投诉吗？（单选题）

Q25:您当前使用的手机网络是？（单选题）

Q26:您在门店现场，没有选到合适商品，通过门店IPAD您在网上选择到了自己中意的商品（24小时送货到家，不满意可至门店退换），您认为哪种付款方式是您最愿意接受的？（可多选）

Q27:如果我们提供24小时售后服务联系方式，您认为哪种方式会成为您联系我们的首选？（单选题）

Q28:当您选购了本公司产品以后，对于您的使用状况，门店需要联系您做一个回访，什么联系方式您认为是首选？（单选题）

Q29:为了防止纸质收据丢失，造成商品退换货困难，您介意每次购物结束后，向您的微信发送一个电子收据，您凭电子收据就可以办理退换货手续吗？（单选题）

Q30:还有哪些服务您认为使我们需要改进和提升的？