云南移动《炒店炒机实战》课前调研问卷 - 问卷调查调研模板

云南移动《炒店炒机实战》课前调研问卷

尊敬的学员：您好！非常欢迎您参与本次《炒店炒机实战》培训的课前调研活动。本次调研的目的是为了了解学员在炒店炒机的实际工作中遇到的问题与工作现状，以便更有针对性的设计课程培训内容，保证培训效果。再此，非常感谢您的支持与配合！我们承诺对此次调研信息进行保密，并将调研信息只用于此次课程的优化调整。说明：请根据单选题和多选题的提示，做出相应的选择，谢谢！

Q1:您所在的厅店内可销售终端有多少款？（营业厅工作人员回答）

1-5年

6-10年

11-15年

15年以上

Q2:您所在厅店销售的热销终端的品牌是？（多选）

IPhone

三星

华为

联想

酷派

小米

其它

Q3:日常每月手机终端销量与有节假日促销“炒店炒机”活动所在月份的销售比率是多少？

1：（1.1至1.5）

1：（1.6至2）

1：（2至3，甚至更多）

目前没有开展炒厅炒机活动

Q4:目前厅内销售终端是以合约居多还是裸机销售居多？

合约机

裸机

Q5:您觉得自办厅内终端销售的优势是什么？

选项1

Q6:你觉得当前自办厅内终端销售存在最大的问题是？（非客观性问题）

选项1

Q7:在“炒厅炒机”终端销售过程中，是否有统一的销售话术？如有，话术使用的效果如何？

选项1

Q8:炒厅炒机活动中的宣传布置、现场布置与日常的差异有哪些？（请说明工作难点）

选项1

Q9:除话术、宣传、现场布置外，炒机炒厅活动执行、控制的工作难点还有哪些，原因是？

选项1

Q10:在营业厅里，你们经常遇到哪种类型的投诉？（如终端、网络、流量、数据业务、服务等）

选项1

Q11:在营业厅里，你们最怕遇到哪种类型的投诉？（请写出一个发生在你们营业厅具有代表型的客户投诉案例）

选项1