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银行业消费者权益保护 知识学习竞赛
欢迎参加本次答题
Q1:银行消费者的隐私权包括个人身份信息、个人财产信息、个人账户信息、个人信用信息、个人金融交易信息、衍生信息及在与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息的保密。
Q2:为保障银行卡账户安全,银行卡存在被他人冒用等使用风险时,发卡银行有权根据监管政策暂时对该卡片或账户进行止付或锁定。
Q3:未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及未填明“现金”字样的银行本票丧失,不得挂失止付。
Q4:支票是出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
Q5:汇兑凭证记载的汇款人名称、收款人名称,其在银行开立存款账户的,必须记载其账号。欠缺记载的,银行不予受理。
Q6:中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到鉴定申请之日起5个工作日内,通知收缴单位报送需要鉴定的货币。
Q7:消费者不得出租、转借银行个人结算账户,不得利用银行个人结算账户套取银行信用。
Q8:消费者依法对自己的合法财产(包括储蓄存款)享有隐私权,银行对消费者的个人金融信息负有保密责任。
Q9:消费者可以按照与银行约定的日期取款,也可以不按照约定的日期存款,只要手续符合规定,银行就应当及时支付本金和相应的利息,不得以任何理由拒绝消费者支取存款。
Q10:消费者有权自己选择存款种类、期限、金额。
Q11:消费者有权选择任一银行营业网点开立个人银行账户。未经本人同意,任何单位和个人不得为消费者指定开户银行。
Q12:银行在收缴假币过程中有下列情形之一的,应当立即报告当地公安机关,提供有关线索:一次性发现假人民币10张(枚)(含10张、枚)以上、假外币10张(含10张、枚)以上的;属于利用新的造假手段制造假币的;有制造贩卖假币线索的;消费者不配合金融机构收缴行为的。
Q13:中国银行业协会每年均在全行业组织“普及金融知识万里行”、“打造最受信赖友好型银行”等系列活动。
Q14:2006年7月,中国银行业协会组织68家会员银行共同签署了《银行反不正当竞争公约》,以此加强对会员银行的经营行为约束。
Q15:2015年,中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立,表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次,切实提升消费者权益保护工作成效。
Q16:2005年,中国银行业监督管理委员会发布《商业银行金融创新指引》,首次引入了“金融消费者”的概念,强调银行的金融创新必须以切实保障银行消费者权益为基础。
Q17:银行从业人员应自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂,拒绝黄、赌、毒。
Q18:银行从业人员应树立保密观念,增强保密意识,严格遵守保密法规,自觉履行保密责任,做到不泄密、不失密,确保银行经营安全和客户的资金、信息安全。
Q19:银行可以以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对银行消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事法律责任。
Q20:银行消费者的受教育权可以分为两类:银行消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权。
Q21:享有知情权,是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。
Q22:在地面比较光滑的营业大厅里,为防止客户滑倒应明确告示“小心地滑”等。
Q23:安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面。
Q24:银行消费行为大致可以分为两类:购买、使用银行产品的行为和接受银行服务的行为。
Q25:按照《消费者权益保护法》确立的消费者所享有的各项权利,普通消费者拥有安全权、隐私权、知情权、选择权、公平交易权、赔偿权、受教育权、受尊重权和监督权等权利。
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