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暴走外卖客户满意度调查
亲爱的客户您好,非常感谢您选择暴走外卖,暴走外卖已经开业整整一个月了,但是越来越迷茫了,我们不再像刚开始那样笃定的自认为了解客户的需求。所以我们现在非常的惶恐。为了更加了解您的需求,后续提供更加贴合您需求的服务,所以做此次问卷调研,希望您能腾出来宝贵的三分钟认真填写。祝您用餐愉快。
Q1:您点外卖的频率是多少
几乎每天都点
隔三差五
只有当下雨,加班等特殊情况才会点
Q2:您最常光顾的是哪家外卖平台
美团外卖
饿了么
百度外卖
外卖超人
淘点点
Q3:您点外卖的初衷是什么(多选)
外卖平台有补贴,划算
没时间下楼吃饭
天气原因
觉得外卖和去店里吃饭没什么区别,又省事
附近没什么好吃的
Q4:针对外卖您最关心的是什么,请排序(按照顺序依次点击会自动排序的哦)
送餐速度快买
饭菜味道是否可口
饭菜品质是否放心
商家服务态度如何
补贴额度高低
Q5:您最经常点哪家的外卖?并在选项后空格注明原因。
饭爷
家缘快餐
笨厨师
笑千餐
其他
Q6:您会一直选择一家吗?
一家吃到腻再换
都尝尝
固定几家一直吃
Q7:您第一次接触暴走外卖是通过哪个途径
一页一页翻出来的
朋友介绍
收到了暴走外卖的宣传单页
Q8:您觉得暴走外卖这个名字怎么样
挺有个性的
很diaosi的感觉
经常看暴走漫画,暴走大事件很容易接受
其他
Q9:暴走外卖让您觉得最满意的地方是什么
暴走外卖送餐最快
饭菜口味好
价钱便宜,实惠
商家服务态度好
Q10:暴走外卖最让您失望的地方是什么
送餐慢
味道差
价钱贵
店主服务态度不好
Q11:针对暴走外卖现在主食+炒菜+配菜这种套餐形式您喜欢吗?您喜欢哪种形式的餐饮组合?
主食,菜,全部单点
炒菜+主食的套餐形式
Q12:您觉得送餐员何时把餐送到您手里比较合适
越早越好
下班前后十分钟
只要不影响休息,什么时候都可以
Q13:您一般几点开始点餐
8-10点
10-11点
11点之后
Q14:您一般早餐在哪里吃
从来不吃
家里
上班路上
公司
Q15:您希望暴走外卖推出早餐吗
希望
无所谓
Q16:您早餐会吃什么(多选)
包子等主食
鸡蛋
牛奶
水果
Q17:你最喜欢哪种形式的午餐
炒菜+主食
面类
水果搭配前两种
其他
Q18:您注意过外卖的包装吗?包装成本很高的,米盒+菜盒+一次性餐具总成本在1.5-2元左右。如果我们后续为客户提供永久餐具(木制便当盒,个人专用,不混用)您会支持吗
强烈支持
无所谓
您的看法
Q19:如果您支持使用永久餐盒。餐盒的成本是40元,一份套餐可以节省1.5-2元的材料费,如果我们要求您(可以联合您的同事)累计在暴走外卖订30份套餐(是30分套餐而不是30次下单),才可以免费赠送给您。您会同意吗?
可以接受
可以考虑,但是要求订餐次数太多了
不接受
Q20:永久餐盒的回收是个难题,您觉得哪种解决方法比较 靠谱
下午配送员过去回收
为每个人备两套餐具,轮流使用,送餐的时候直接带走上次的就行了
其他
Q21:下图是暴走外卖大掌柜(磊子)的微信二维码,您是否愿意加他微信,随时告诉他您对暴走外卖的批评和建议,偶尔他也会告诉您暴走外卖最新的优惠活动哦。(长按二维码即可识别添加哦!)
愿意
很愿意
非常愿意
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