消费者对于电信服务合同阅读情况的调查

欢迎参加本次问卷调查，本问卷完全针对学术研究制定，不记名，不针对任何个人隐私，请客观作答。电信服务合同是指电信业务经营者为了重复使用而预先拟定的，规范与电信用户之间的权利义务关系的合同。以移动电话入网服务协议为典型代表。

Q1:您的受教育程度：

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q2:您平时是否有阅读消费者合同（如移动电话入网服务协议）的习惯？

经常阅读

偶尔阅读

很少阅读

不阅读

Q3:您能在多大程度上理解消费者合同的内容？

完全理解

大部分理解

部分理解

很少理解或不能理解

Q4:如果您不能完全理解消费者合同，您认为原因在于（多选）：

缔约过程中未注意到合同文本

篇幅太长，“有用”的内容太少而不想读

内容专业读不懂

单纯的不想读

Q5:假设您现在正在办理电话卡业务，您更希望从合同中了解哪方面的内容（多选）？

缴纳话费的数额、时间、地点、方式等

停机（中止服务）的条件

欠费多久会产生违约金及其计算方法

是否有最低消费

月底流量是否会清零

手机终端补贴问题

欺诈消费的规定

号码使用权

间接损失赔偿问题

违法收费规定

通话质量问题

虚假宣传问题

客户资料完整性规定

入网要求

不可抗力规定

争端解决方式

Q6:假设您正在办理电话卡业务，您会选择阅读下列那种电信服务合同？

完整的电信服务合同

简洁明了地对部分重要信息（消费者关心的问题、实践中易产生误解的问题）加以概括的电信服务合同（同时保留阅读完整合同的机会）

都不读

Q7:掌握信息是消费者做出决定的关键因素，您认为在实践中哪种合同形式可以让您掌握更多的信息？

完整的电信服务合同

简洁明了地对部分重要信息（消费者关心的问题、实践中易产生误解的问题）加以概括的电信服务合同（同时保留阅读完整合同的机会）

都一样

消费者对于电信服务合同阅读情况的调查

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