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消费者对于电信服务合同阅读情况的调查

欢迎参加本次问卷调查,本问卷完全针对学术研究制定,不记名,不针对任何个人隐私,请客观作答。电信服务合同是指电信业务经营者为了重复使用而预先拟定的,规范与电信用户之间的权利义务关系的合同。以移动电话入网服务协议为典型代表。

Q1:您的受教育程度:
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
Q2:您平时是否有阅读消费者合同(如移动电话入网服务协议)的习惯?
经常阅读
偶尔阅读
很少阅读
不阅读
Q3:您能在多大程度上理解消费者合同的内容?
完全理解
大部分理解
部分理解
很少理解或不能理解
Q4:如果您不能完全理解消费者合同,您认为原因在于(多选):
缔约过程中未注意到合同文本
篇幅太长,“有用”的内容太少而不想读
内容专业读不懂
单纯的不想读
Q5:假设您现在正在办理电话卡业务,您更希望从合同中了解哪方面的内容(多选)?
缴纳话费的数额、时间、地点、方式等
停机(中止服务)的条件
欠费多久会产生违约金及其计算方法
是否有最低消费
月底流量是否会清零
手机终端补贴问题
欺诈消费的规定
号码使用权
间接损失赔偿问题
违法收费规定
通话质量问题
虚假宣传问题
客户资料完整性规定
入网要求
不可抗力规定
争端解决方式
Q6:假设您正在办理电话卡业务,您会选择阅读下列那种电信服务合同?
完整的电信服务合同
简洁明了地对部分重要信息(消费者关心的问题、实践中易产生误解的问题)加以概括的电信服务合同(同时保留阅读完整合同的机会)
都不读
Q7:掌握信息是消费者做出决定的关键因素,您认为在实践中哪种合同形式可以让您掌握更多的信息?
完整的电信服务合同
简洁明了地对部分重要信息(消费者关心的问题、实践中易产生误解的问题)加以概括的电信服务合同(同时保留阅读完整合同的机会)
都一样
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