供应链协同对供应链绩效的影响调查问卷

尊敬的先生/女士：您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与西安邮电大学的一项课题研究。本问卷旨在考察供应链协同对供应链绩效的影响，以对供应链绩效的改善提供有益的建议，您的答案对我们非常重要。为使研究结果更具科学性，本问卷最好由比较了解贵公司供应链情况的人员或中高层管理人员填写。本问卷调查所得数据仅用于学术研究,请您不要有任何顾虑并尽量客观回答,未经您的允许这些信息不会用于任何商业用途或透露给第三方。感谢您的配合与支持。祝：工作顺利，前程似锦！西安邮电大学经济与管理学院

:分割线

:一基本信息

Q1:贵公司所有制性质

A 国有或国有控股企业

B 民营企业

C中外合资/合作企业

D 外商独资企业

E 其它_______

Q2:贵公司所在地区

A 华东

B 华南

C华北

D 华中

E 西北

F 西南

G 东北

Q3:贵公司主营业务所属行业类型

A 装备制造业

B 生物医药

C 纺织服装

D 批发零售

E 交通运输

F 化工材料

G 酒店餐饮

H 其它_______

Q4:贵公司年销售额

A 3000万以下

B 3000万—1亿

C 1—5亿

D 5—50亿

E 50亿以上

Q5:贵公司与主要客户已经合作时间

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年及以上

:二供应链协同对供应链绩效的影响问卷填写说明：（1）本问卷中所指的客户为贵公司最主要或最重要的客户（该客户可以是供应商、制造商、批发商、零售商）,下列为一些供应链管理中供应链协同行为及供应链绩效的评价指标，请您根据企业实际情况选择。（2）本问卷并非测验,所有选项均无“好、坏、对、错”之分,请尽量客观的选择最符合贵公司的数字,如果遇到难以回答的问题,凭直觉选择即可。

Q6:我们与该客户实时分享供应及配送信息

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q7:我们与该客户分享彼此的库存政策、库存成本及实际库存情况

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q8:我们与该客户实时分享生产进度信息

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q9:我们及时了解该客户的相关产品销售数据及价格变化情况

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q10:我们与该客户交换市场需求预测信息

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q11:我们与客户一起做需求预测

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q12:我们与该客户一起决定供货满足率

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q13:我们与该客户一起决定订货量和发运计划

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q14:我们与该客户一起解决订单中的异常情况

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q15:我们与该客户一起计划促销事件

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q16:我们与该客户商定市场价格下降时的折让方法

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q17:我们与该客户商定高峰需求时的供货保障措施

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q18:我们与该客户商定市场需求不足时的促销措施

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q19:我们与该客户商定产品质量不合格时补偿方法

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q20:我们与该客户共同分享成本下降带来的收益

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

:以下问题，与上面回答的是同一个客户，根据贵公司与该客户的绩效情况，和本企业其它客户或竞争对手比较，在相应问题后面选择最符合的选项描述说明。

Q21:与本企业其他产品相比,我们与该客户合作的产品的库存水平降低

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q22:与本企业其他产品相比,我们与该客户合作的产品的库存周转率提高

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q23:与本企业其他产品相比,我们与该客户合作的产品的缺货损失降低

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q24:与本企业其他产品相比,我们与该客户合作的产品的客户投诉率降低

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q25:与本企业其他产品相比,我们与该客户合作的产品的客户保有率提高

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q26:与本企业其他产品相比,我们与该客户合作的产品的售后满意度提高

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q27:与本企业其他产品相比,我们与该客户合作的产品的产品合格率提高

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q28:与本企业其他产品相比,我们与该客户合作的产品的交货准时率提高

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q29:与本企业其他产品相比,我们与该客户合作的产品的订单满足率提高

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q30:与本企业其他客户相比,我们与该客户在一定时间内引进新产品的能力提高

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q31:与本企业其他客户相比,我们响应该客户需求的速度提高

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q32:与本企业其他客户相比,我们对该客户需求数量变化的能力提高

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q33:与本企业其他产品相比,我们与该客户合作的产品的市场占有率提高

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q34:与本企业其他产品相比,我们与该客户合作的产品的利润增长率提高

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q35:与本企业其他产品相比,我们与该客户合作的产品的供应更加稳定

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q36:与本企业竞争对手相比，我们与该客户合作后对环境适应能力更强

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q37:与本企业其他客户相比,我们与该客户的合作倾向性更大

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

Q38:与本企业其他客户相比,我们与该客户的合作满意度更高

1 完全不同意

2 不同意

3 中立

4 同意

5 完全同意

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