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中央美地物业服务满意度调查
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模拟答题
中央美地物业服务满意度调查
欢迎进入中央美地物业服务中心满意度调查,此调查为本服务中心自行设计,针对业主反馈的问题我们会及时跟进并进行整改。
公司在十月份会推出第三方满意度调查,您的评分是给予我们工作最大的肯定。也烦请业主届时给予好的评价!中央美地物业服务中心全体人员感谢您的参与。
1.
(维修服务)报修问题的渠道是否通畅
*
非常满意
满意
一般
不满意
2.
(维修服务)有人及时响应,处理报修的问题
*
非常满意
满意
一般
不满意
3.
(维修服务)报修的问题得到顺利的解决
*
非常满意
满意
一般
不满意
4.
(维修服务)对于暂时不能解决的问题,有人积极跟进
*
非常满意
满意
一般
不满意
5.
(维修服务)服务人员态度好
*
非常满意
满意
一般
不满意
6.
(安保服务)安保服务良好
*
非常满意
满意
一般
不满意
7.
(小区秩序管理)车辆管理到位
*
非常满意
满意
一般
不满意
8.
(小区秩序管理)小区装修管理、违建管理到位
*
非常满意
满意
一般
不满意
9.
(小区秩序管理)小区宠物管理到位
*
非常满意
满意
一般
不满意
10.
(绿化清洁)小区干净、整洁
*
非常满意
满意
一般
不满意
11.
(绿化清洁)绿化、景观养护到位
*
非常满意
满意
一般
不满意
12.
(绿化清洁)蚊虫等四害的防治到位
*
非常满意
满意
一般
不满意
13.
(公共设施维护)小区内消防、排水、路灯等设施维护良好
*
非常满意
满意
一般
不满意
14.
(公共设施维护)小区活动设施维护良好
*
非常满意
满意
一般
不满意
15.
(公共设施维护)楼房电梯运行正常,让人感觉安全、舒适
*
非常满意
满意
一般
不满意
16.
(公共设施维护)小区活动设施维护良好
*
非常满意
满意
一般
不满意
17.
(客户服务)小区信息的通知或公告及时有效
*
非常满意
满意
一般
不满意
18.
(客户服务)物业人员对待业主有礼貌
*
非常满意
满意
一般
不满意
19.
(客户服务)物业人员能够主动提供帮助
*
非常满意
满意
一般
不满意
20.
(客户服务)物业人员能够主动提供帮助
*
非常满意
满意
一般
不满意
21.
(客户服务)提出的意见能得到及时的回应和处理
*
非常满意
满意
一般
不满意
22.
(客户服务)物业服务收费规范、透明
*
非常满意
满意
一般
不满意
23.
(投诉处理满意度)投诉渠道通畅
*
非常满意
满意
一般
不满意
24.
(投诉处理满意度)投诉得到及时的响应
*
非常满意
满意
一般
不满意
25.
(投诉处理满意度)投诉处理人员友好耐心
*
非常满意
满意
一般
不满意
26.
(投诉处理满意度)投诉的问题得到合理的解决
*
非常满意
满意
一般
不满意
27.
(投诉处理满意度)对于暂时不能解决的投诉问题,有人积极跟进
*
非常满意
满意
一般
不满意
28.
(社区文化活动满意度)文化活动丰富多样
*
非常满意
满意
一般
不满意
29.
(社区文化活动满意度)活动宣传到位
*
非常满意
满意
一般
不满意
30.
(社区文化活动满意度)社区节日氛围装饰到位
*
非常满意
满意
一般
不满意
其他建议和诉求:
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