鄯善县网购物流问题调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1:1. 您的性别?

男

女

Q2:2.您的年龄?

10~24

25~40

41~55

Q3:3.您经常网购吗？(若您选择了第三个选项则只回答第四题;若您选择了前两个选项则跳过第四题从第五题开始回答)

经常网购（一星期至少一次）

偶尔网购（频率小于一星期一次）

从不网购

Q4:4.您不网购的原因是什么？

不会网购

网上商品质量信不过

担心发货过程中丢件或物品伤损

Q5:5.您网购时通常购买的商品类型是?（可多选）

电子设备

服装

食品

家用电器

化妆品

其他

书籍,学习用品

Q6:6.您经常在哪些网站进行购物？(可多选)

天猫

淘宝

京东

亚马逊

苏宁易购

唯品会

其他

Q7:7.您觉得在网购是哪家快递最好？(可多选)

申通

圆通

韵达

顺丰

EMS

中通

邮政储蓄

其他

宅急送

Q8:8.您为什么觉得这家快递最好？

物流速度快

服务范围广,送货上门

价格实惠,与网店合作免邮

从未/极少出现货物丢失/损坏的情况

服务态度好

Q9:9.您网购时遇到过例如丢件，物流显示不及时等问题么？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:10.如果您遇到了丢件，商品损坏等问题会如何处理呢？

忍气吞声,不了了之

找店家索赔

找工商管理部门

找快递公司理论索赔

视情况而定

Q11:11.您网购付款后物品一般多久后收到

3天以内

3到7天

7天以上

Q12:12.您在网购中对物流快递公司的服务是否满意?

是

否

Q13:13.您对鄯善县各物流快递公司有什么建议?

选项1

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