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仙龙湾山庄物业管理业主专项调查
为了更好建设维护小区环境保证业主利益,欢迎各位业主主积极参加本次答题,每户仅限填写一份问券。因系统技术限制,填空题如空,请填“无”字。
Q1:参与调查业主的房号、姓名、联系方式
房号(幢-单元-房号)    ____________
业主姓名    ____________
联系电话    ____________
Q2:参与调查业主的房屋现状:
自住
出租
装修中
空置
Q3:你对小区物业管理服务的综合评价
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q4:安全服务项:对保安人员的精神面貌评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q5:安全服务项:对保安人员的服务态度评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:安全服务项:对车辆及停车场管理的评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q7:安全服务项:对小区消防安全管理评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:安全服务项:对小区治安环境情况评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:对小区安全服务方面有哪些具体意见及建议:
    ____________
Q10:清洁卫生项:对小区总体清洁质量的评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:清洁卫生项:对保洁人员服务态度的评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q12:清洁卫生项:对公共区域蚊虫消杀的评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q13:对小区保洁方面还有哪些具体的意见及建议:
    ____________
Q14:小区绿化项:对绿化人员服务态度的评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q15:小区绿化项:对植物的长势及养护及时性的评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q16:对小区环境绿化有哪些具体的意见及建议:
    ____________
Q17:维修服务项:对维修人员服务态度的评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q18:维修服务项:对维修技术及质量的评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q19:维修服务项:对公共设施/设备维护方面的评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q20:维修服务项:对维修的及时性评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q21:对维修服务方面有哪些具体的意见及建议:
    ____________
Q22:客户服务项:对客服人员形象素质的评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q23:客户服务项:对客服人员服务态度的评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q24:客户服务项:对客服沟通协调能力的评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q25:客户服务项:对客户意见处理效率的评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q26:对物业客户服务方面还有哪些具体的意见及建议:
    ____________
Q27:您对小区社区文化建议有哪些具体的期望与提议?
活动类型:    ____________
活动频次:    ____________
活动氛围:    ____________
活动质量:    ____________
Q28:您对社区活动设施/设备的评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q29:你对过去长发公司仙龙湾物管项目两年半服务时间内的总体感觉
物超所值
质价相符
还好但还有改进空间
远未达标
Q30:请就下列您关注问题的重要程度进行打分(1-5分,最高为5分,最低为1分)
治安及消防管理 ★ ★ ★ ★ ★
车辆及停车场管理 ★ ★ ★ ★ ★
清洁卫生管理 ★ ★ ★ ★ ★
环境绿化管理 ★ ★ ★ ★ ★
维修服务 ★ ★ ★ ★ ★
客户服务 ★ ★ ★ ★ ★
社区文化建议 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员素质 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员礼仪礼貌 ★ ★ ★ ★ ★
Q31:目前小区物管合同还没有正式确定,就仙龙湾物管合同签约方案你赞成以下哪种方式:
与目前开发商招标的物业服务商长发公司签订物管合同
业委会应立即公开选聘物业,择优签约,在未来3-6个月内完成物管交接
无所谓,随大多数业主
Q32:如果重新招标签约物管服务企业,你倾向于跟物管服务商签约服务时间为:
一年
两年
三年
1+2年,即第一年评估满意后再续约;
Q33:您比较倾向选择哪一档物管服务:
四类三级物管服务,1.6元/平以内;
五类三级物管服务,1.8-2.1元/平之间;
2.2元/平以上;
无所谓,随大多数业主意见;
Q34:对仙龙湾业委会工作的意见、建议及提高仙龙湾物业管理服务水平的建议和意见
    ____________
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