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贵州差评考题

欢迎参加本次测试
Q1:站点 
    ____________
Q2:配送员姓名
    ____________
Q3:单选 以周为单位,一周差评在 单,需脱岗培训?
2单以上 含2单
5单以上 含5单
3单以上 含3单
Q4:多选 题 下文中属于服务7大禁忌的有
与客户争执 辱骂 动手 强迫客户收货
直呼客户名字 抛货 踢货
跟客户抱怨公司要求
大声敲门,脏鞋进屋 客户面前吐痰
Q5:单选题一体机离线操作时,因未从青龙系统获取订单信息,所以客户电话等为空、订单金额为0元; 配送员收款页面,以如何查看应收金额?
打电话至相邻站点查询订单金额
查看面单显示的金额
在配送员收款页面,勾选“POS”后,会调用财务接口获取订单金额并更新应收金额
询问客户
Q6:多选 出门配送前所需要准备的单证有哪些?
取件面单
驾驶证
工牌
零钱
Q7:多选题 订单支付方式中的先款订单可分为哪两类
在线支付
现金
月结订单
刷卡
Q8:多选题 在给客户配送货物时,符合服务要求的是?
正面面对客户
保持微笑
双手递送
打电话的同时和客户做货物签收
Q9:多选题 客户如果提出开包验货的要求,且商品是一个手机,以下描述正确的是?
验货过程需要配送员全程监控
不可以打开原厂包装
验货时不能通电、插卡
可以开包验货
Q10:单选题 客户取件全天时效为?
08.00-18:00
09:00-15:00
09:00-19:00
08.00-14:00
Q11:单选 安心收最高赔付金额不超过多少钱?
10元
30元
50元
20元
Q12:多选题客户签收订单时,面单、小票签字不符合要求的是?
面单签字后,刷卡小票可以不签字
面单签字只要客户自己能认识就行
如货物为代收,代收人签上自己的名字即可
信用卡刷卡支付,需要核对小票上的拼音和签署姓名是否一致
Q13:单选 客户用支票进行付款时,支票必须为哪种支票?
转账支票
普通支票
A.B项都可以
现金支票
Q14:多选题 下列不支持开箱验货的有
手表
珠宝 首饰
手机
钻石
Q15:多选题 选项中可以用于站点收货、站点验货的设备有?
电脑登陆erp系统
PDA
一体机
以上都可以
Q16:多选 题 针对“安心收”项目以下说法正确的是?
配送员在给客户申请赔付时,赔付金额可以超出商品价格
当天配送员为客户申请的赔付金额,需要站长在系统中提交审核
商品破损时,配送员可以直接再一体机上给客户提交赔付
外单不支持此项目
Q17:单选题拆单套利联动取消,在包裹标签是如何提示的?
面单上显示“促销”
面单上显示“促
面单上显示“拆单套利”
面单上显示“活动商品”
Q18:单选题 恶意订单配送员,站长未拦截会有什么处罚
扣钱
扣绩效
扣业务分
无入罚
Q19:PDA操作时,每次开机后需要进行()操作
每日一清
获取任务
上门取件
配送成功
项目设置
  • 每个微信号只能答一次
  • 整体按钮颜色设置
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