武汉二手车消费需求及购买决策行为调查问卷
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武汉二手车消费需求及购买决策行为调查问卷
欢迎参加本次调查！为了准确反映消费者整体需求，请根据自己的真实情况答题。
Q1:请问您目前的居住城市是武汉吗？
是
否
Q2:请问您是以下哪类人员？
二手车消费者
二手车从业人员
Q3:请问您是否打算购买二手车?
是
否
Q4:请问您是否已经有明确的购买品牌？
是，我有明确的意向车型款式和颜色
已经有几个备选品牌，还没最后确定
没有，看看再说
Q5:请问您现在有几辆车？
我现在没有车
1辆
2辆
3辆及以上
Q6:请问你选择购买二手车的原因是什么？(多选题，最多选2项)
买辆二手车用于练手
比新车便宜，寻求实惠
为家庭其他成员考虑，再买一辆车
汽车爱好者，换车比较勤
企业用车，降低成本
二手车内饰环境污染小
花更少的钱买档次更高的车
新车掉价快，二手车更保值
其他 *
:嗯，不错的选择，棒棒哒！[图片]
Q7:您从哪些渠道了解二手车信息？(多选题)
上网了解
亲戚朋友
4S店
二手车商户
报纸信息
汽车展
电视信息
杂志信息
户外广告牌(高速路、楼体、公交-地铁站牌广告)
多媒体广告(地铁-公交车厢、电梯等)
电台广播
其他
Q8:您打算购买什么级别的二手车？
微型轿车(如QQ、奥拓、比亚迪F0等)
小型轿车(如POLO、嘉年华、飞度等)
紧凑型轿车(如福克斯、宝来、朗逸、卡罗拉等)
中型轿车(如迈腾、帕萨特、蒙迪欧、凯美瑞等)
豪华二手车(如奥迪A6L、宝马5系、奔驰E级等)
SUV(越野车)
MPV(商务车)
跑车
皮卡
微面
还没想好,不一定
Q9:您打算花多少钱购买二手车？
3万以内
3-5万
5-10万
10-15万
15-20万
20-30万
30万以上
Q10:同等预算，您更愿意买下面哪一类车？
相对高档次的二手车
相对低档次的新车
不一定
Q11:请问您打算买辆车龄几年的二手车？
1年以内
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
Q12:您觉得车辆来源(比如个人用车、租赁公司用车)对您决定是否买车重要吗？
非常重要
重要
无所谓
:人家知道答题很辛苦，但是既然开始了，又怎能轻易放弃？！！Fighting!
Q13:请问您会优先选择哪个渠道购买二手车？
二手车交易市场
品牌二手车大卖场 (交易市场外)
线上电商
Q14:您为什么选择到二手车交易市场购车？(多选题)
车源集中，能找到更多的意向车型
离得近，顺便过来看看
经销商多，可以货比三家
砍价空间更大
朋友介绍来的
不知道其他地方
其他 *
Q15:您去过几次交易市场？
0次
1次
2次
3次
3次以上
Q16:您之前去过二手车大卖场吗？
去过
没去过，有时间打算去看看
没去过，就想从交易市场买车
Q17:您对二手车交易市场的整体评价如何？
非常好
好
一般
较差
很差
Q18:您觉得二手车交易市场里的商家存在哪些问题？(多选题)
价格水分大
销售人员介绍不清楚
车辆质量没保证
手续繁杂
售后没有保障
挺好的，没有问题
Q19:对于一辆标价10万元的二手车，您觉得交易市场里的二手车价格水分有多大?
0%-5%
5%-10%
10%-20%
20%以上
不确定
Q20:你已经决定在交易市场买车了吗？
是的
还没有
Q21:您为什么还没决定在交易市场买车呢？(多选题)
还没决定买，再看看
没有遇到喜欢的车
价格比较高
担心车的质量
店内人员服务态度冷淡
其他 *
Q22:您是否愿意在交易市场里看到由汽车厂商提供的二手车及相关服务？
非常愿意
愿意
无所谓
Q23:您为什么选择到大卖场购车？(多选题)
车辆质量更有保证
离得近，顺便过来看看
商家知名度比较高，过来看看
朋友介绍来的
其他 *
Q24:您去过几次二手车大卖场？
0次
1次
2次
3次
3次以上
Q25:您之前去过二手车交易市场吗？
去过
没去过，有时间打算去看看
没去过，就想从大卖场买车
Q26:您觉得二手车大卖场中的哪项服务比较吸引人？
硬件设施完善
购车服务体验好
一口价
质保、救援、可退换等售后服务完善
金融服务有保障
其他 *
:想想，答题就能拿奖，值！值！值！
Q27:您对二手车大卖场的整体评价如何？
非常好
好
一般
较差
很差
Q28:您觉得大卖场存在哪些问题？(多选题)
车辆价格贵
车型少，没有我想要的
服务人员的态度冷淡
销售人员介绍不清楚车辆信息
店面位置偏远，交通不方便
没有问题，挺好的
其他 *
Q29:您觉得大卖场的二手车价格会有多大的砍价空间?
0%-5%
5%-10%
10%-20%
20%以上
不确定
Q30:你已经决定在大卖场买车了吗？
是的
还没有
Q31:您为什么还没决定在大卖场买车呢？
还没决定买，再看看
没有遇到喜欢的车
价格比较高
店内人员服务态度冷淡
其他 *
:再耐心点哦~ 伦家一直在陪你“勾答”呢
Q32:您是否愿意在大卖场里看到由汽车厂商提供的二手车及相关服务？
非常愿意
愿意
无所谓
Q33:请根据下列因素对购车决策的影响程度，从高到低进行排序 [排序题，请根据重要程度依次点击]
a) 车型品牌
b) 价格
c) 车龄
d) 行驶里程
e) 车况(外观与内饰、车辆性能)
f) 售后服务保障
g) 付款方式(全款/贷款)
h) 能不能上外地牌
Q34:您觉得以下哪些服务，能够给您带来更好的购车体验？请根据服务的重要性进行打分，（高）5－4－3－2－1（低）。
a) 经销商设有独立展厅
b) 车辆摆放整齐有序
c) 提供车辆检测报告
d) 车辆明码标价，价格真实
e) 店内销售人员能够专业、细致介绍车辆
f) 店内销售人员能够专业、细致介绍付款方式
g) 看到车辆历史信息（维修保养、保险、年检等信息）
h) 能够试乘试驾
i) 可以预约看车
:我们会努力的，为了给您更好的服务！！！
Q35:在购车过程中，您是否一定要试乘试驾？
是
否
Q36:您是否了解厂商认证二手车？
很熟悉
了解一点
不知道
Q37:您是否会考虑购买厂商认证二手车，可能价格比类似的二手车稍高一点？
会考虑买厂商认证二手车
不会
不确定
Q38:吸引您购买品牌认证二手车的原因是什么？
由厂家授权，经销商诚信可靠
车辆经过检验认证，车况信息透明
完善的售后质保服务
4S店网点多，售后服务方便
Q39:你为什么不会买品牌认证二手车？
选项1
:是不是有点不耐烦了，但是到手的鸭子你想放了吗？要坚持！！ [图片]
Q40:一辆普通二手车的价格是10万元，您觉得认证二手车比普通二手车高多少钱比较合理？
2000元以内
2000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000元以上
Q41:您觉得品牌认证二手车以哪种定价方式更好?
一口价
可以议价
:想想我们为了更好的服务您，设计这么全面的问题，您也不能残忍的放弃啊～[图片]
Q42:请根据服务的重要性对下列售后服务进行打分，（高）5－4－3－2－1（低）。
a) 可无理由退车
b) 可无理由换车
c) 二手车质保服务
d) 道路救援服务
e) 定期车况检测
Q43:您最希望享有以下哪种质保服务？
二手车经销商店内质保服务
汽车厂商的原厂延长质保服务
由专业的第三方服务机构提供质保服务
我不太了解以上三种质保服务的区别，无法判断
Q44:您愿意为享受质保服务而支付多少的费用？
0-1000元
1000-2000元
2000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
Q45:如果购买质保服务，您最看重什么？
保修的部件范围
质保服务的保修期限和最高里程
最高的赔付额度
维修服务响应速度
:礼品在向你招手，想一睹为快吗？冲啊～ [图片]
Q46:您是否考虑贷款购买二手车？
考虑
不考虑
不太确定
Q47:如果贷款购买二手车，您打算贷款的比例是多少？
30%以下
30%
40%
50%
60%
70%
70%以上
Q48:请问您选择二手车贷款的主要考虑因素是什么？
首付比例
月供金额
利率
利息金额
贷款期限
其他
Q49:您贷款购买二手车的主要原因是什么？
我没有足够的资金，金融贷款方式帮助我拥有自己的汽车。
我有充足的资金购车，但我更希望将这些资金用于投资。
我倾向于选择低利率的金融贷款产品，这样就可以把钱花在其他地方。
买到更高配置的车型
其他，请说明 *
Q50:性别？
男
女
:信息一定要填正确哦，要不我们怎么给你送礼呢！[图片]
Q51:请问您的年龄？
18-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41-50岁
50岁以上
Q52:请问您的文化程度是？
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上
Q53:请问您的婚姻状况是？
单身，和父母一起住
单身，自己住
已婚
Q54:请问您的工作职务是？
专业人员/管理人员
一般文员/服务人员
蓝领工人
企业主
学生
家庭主妇
退休人员
其他
Q55:请问您的每月收入是多少？
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000-20000元
20000元以上
Q56:请留下您的姓名
选项1
Q57:请留下您的手机号码
选项1
:勾答完毕，为自己的认真答题点个赞！ [图片]
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