快递行业服务情况调查

亲爱的朋友！我们正在进行一项关于“快递行业服务情况”的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助！

Q1:您的年龄

18岁以下

18-25

25-35

35岁以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您平均每月使用快递次数

0~1次

2~3次

3次以上

Q4:您使用快递主要是因为什么原因

网购

寄送物品

大规模寄送物品

Q5:您使用快递主要看重快递公司的哪方面（可多选）

价格

服务水平

安全性

时效性

Q6:您对快递各环节的重视程度（分数越高，即越重视）

快件收寄环节

快件处理环节

快件运输环节

快件派送环节

Q7:您对目前快递各环节的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:请您根据自身偏好情况为以下快递企业排个序（1~6偏好依次降低）

顺丰

申通

韵达

圆通

EMS

百世汇通

Q9:请您以自身偏好为以下不同“最后一公里”派送模式排个序（1~6偏好依次降低）

苏宁物流

京东自建物流（京东帮）

人工服务站（自提点）

第三方代收点（便利店、报刊亭等）

阿里模式（菜鸟驿站）

快递柜模式（类似超市储物柜，自提模式）

Q10:您对目前的快递服务满意程度

满意

一般

有待改进

不满意

Q11:您对目前快递企业有什么建议（选填）

选项1

快递行业服务情况调查

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